[Résolu] MyCanal: problème d'identifiants devenus inconnus

Vador64

Bonjour,

Depuis ce matin, plus de MyCanal sur boîtier TV Android. Lorsque j'essaie de me connecter avec mes identifiants Freebox j'ai le message suivant qui apparaît :

- Identifiant ou mot de passe incorrect.

Lorsque je vais pour me connecter sur mon compte Freebox, ces identifiants fonctionnent parfaitement. j'ai bien sûr essayé de redémarrer le boîtier Android mais rien n'y fait.

Quelqu'un aurait une solution SVP ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

kangourou03 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2018 Messages: 234

Bonjour,

La même chose pour moi sur Fire Stick.

Vador64

Je suis désolé pour toi mais quelque part ça me rassure de ne pas être le seul !

PresseAgrume · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2020 Messages: 173

Bonjour,

Avez vous essayé de vous connecter avec les identifiants Freebox sur la page MyCanal sur PC (dans un navigateur) ?

Vador64

PresseAgrume · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2020 Messages: 173

Essayez de vider le cache de l'application, elle a été MAJ il y a quelques jours. Ca se fait comme suit (sous Android TV pas sur le Fire Stick mais la procédure doit y ressembler fortement):

Sur l’écran d’accueil, allez dans « Paramètres »

Sélectionnez « Applications », « MyCanal » (si vous la voyez pas, cliquer sur "Affichez toutes les applications")

Sélectionnez « Effacer les données » sélectionnez "OK" pour confirmer
Sélectionnez « Vider le cache » sélectionnez "OK" pour confirmer

Retour, retour, retour pour avoir l'accueil et pour finir :

Rebooter la box/Clé et relancer MyCanal puis loguez-vous Wink

kangourou03 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2018 Messages: 234

Merci, je vais essayer.

Vador64

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1130

Bonjour

Aucun soucis pour ma part avec les identifiants sur ma mibox en tout cas.

Donc la seul solution qui te reste c est de mettre my canal sur ton tel être co sur ton Wifi et identifié, MyCanal d ouvert sur ta box. Et la normalement tu dois voir un popup sur ton tel te demandant si tu veux t identifier sur ta box. C est comme ça que je faisais au début.

Cordialement

Vador64

Alléluia ! Merci beaucoup, ça a fonctionné de cette façon !