(Fibre) V6: Upload très faible pour de la Fibre

RaoulGuinnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2021 Messages: 10

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma Freebox V6. Hier, j'ai contacté la Hotline car, depuis un mois environ, ma Freebox est régulièrement coincée sur l'étape 2 alors que tout fonctionne correctement (Internet, Netflix). Seul désagrément, un énorme temps de latence lorsque qu'on change de chaine de TV. Cela prend plus de 30s.

Je sais, cela parait étrange.

Ce matin, un technicien est venu et il m'a changé le boitier Fibre. Depuis, le débit de l'Upload à été divisé par 10... et le problème de "l'étape 2" est revenu. J'ai appelé par 2 fois la Hotline Free, qui me dit que tout est normal. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient tester que le Download et comme il est correct, y'a pas de problème pour eux. Sauf que j'ai un Upload anémique.

Je ne sais plus trop quoi faire. Etant en télétravail, ca me pénalise beaucoup.

Test réalisé en RJ45 branché directement sur la box.

Merci par avance

*** Modération *** Titre édité. Miniature intégrée *** Modération ***

Curtis Newton

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 691

Peut-être le poids de l'éléphant qui comprime l'Upload... Désolé !!! Blue_PDT_01_32

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Avoir les box l'une sur l'autre est déconseillé... ça chauffe, se parasite...

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 691

Voir la valeur de la "Puissance Transmise " dans Freebox OS ...

RaoulGuinnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2021 Messages: 10

Merci pour l'edit du titre et des images.

Je voulais le faire mais l'antispam me ne le permettait pas.

J'ai fait les photos il y'a un mois.
Ce matin, le technicien m'a dit la même chose du coup, maintenant, les deux boites sont cote à cote.
A 15h, "l'erreur" étape 2 était de retour. Donc ce ne vient pas de là.

Idem pour l'éléphant. Il a dégagé Very Happy

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 11 Mar 2021, 18:03 Sujet du message: 67278 61148

Essaie de changer de port RJ45 au dos de la box.
Revois aussi chaque branchements en retirant puis remettant chaque fiche comme il faut.
Redémarres la box serveur et si cq suffit pas après, redémarres la box en mode firmware de secours, reteste et redémarres ensuite laisse faire la maj, reteste pour voir.

Après sache qu'il y a eu un incendie dans les locaux ovh à Strasbourg ou je sais plus trop où dans le nord est. Il est possible que le site utilisé pour le Speedtest passe par le fameux lieu de ovh. Vois à changer de serveur et refaire un test.

Pour le Player si tu as du débit proche de 1 Gbits et que tu n'as '' que'' 11ms,certes en RJ45 c' est beaucoup mais c'est au final rien.
Le Player peut avoir des difficultés à communiquer avec le serveur voir le serveur à peut être un problème.

2 choses à tester donc si plus haut ça suffit pas :
- inverser les alim Freeplug
- mettre un câble en direct entre serveur et Player.

Si ça suffit pas vois sur le forum de l'ADUF avec une adresse en laposte.net par exemple et explique le cas, un Corp de Free peut passer et voir, puis t'aider
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Collectif, c'était mieux avant !

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 11 Mar 2021, 18:05 Sujet du message: 67278 61148

Suite à ta dernière capture, il y a peut être une faiblesse dans l'alim, donc faire l'inversion des Freeplug. Revois aussi la fiche alim du boîtier Fibre sur la v6.
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RaoulGuinnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2021 Messages: 10

Quand la Freebox est sur étape 2, je n'ai pas accès à cet onglet (ce qui parait logique) mais le net fonctionne quand même Shocked

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 11 Mar 2021, 18:08 Sujet du message: 67278 61148

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 11 Mar 2021, 18:08 Sujet du message: 67278 61148

IP OK
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RaoulGuinnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2021 Messages: 10

Bonjour,

J'ai oublié de préciser, my bad.

Les 2 box sont branchées en RJ45 (pas de CPL):

- J'ai déjà inversé les alim
- J'ai tout débranché/rebranché

Je redemarre la box une fois par jour pour pouvoir zappé entre les chaines TV. Ca fonctionne pendant quelques temps avant de partir en sucette. J'ai regardé mon historique nperf, le 21 janvier 2021, j'étais à 320 en Upload.

Je vais tester en mode firmeware de secours.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 11 Mar 2021, 18:11 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Oui IP à supprimer sur les images, et çà ne sert à rien de quoter en Prime... Embarassed

RaoulGuinnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2021 Messages: 10

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 11 Mar 2021, 18:14 Sujet du message: 67278 61148

Regardes aussi la fiche Fibre dans la v6 à sortir puis remettre jusqu'au clic et reboot de la box
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frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 11 Mar 2021, 18:15 Sujet du message: 67278 61148