(Fibre) Problème de connexion entre le PM et le NRO

[jcognard (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voici 6 semaines passées, l'installation de la Fibre a été réalisée par Free au niveau PTO et PBO de mon domicile. La loupiote de ma Free orange ne s'est pas allumée car le diagnostic est le suivant :

- tout est OK sur la liaison PM (armoire point de mutualisation) - PTO - PBO (confirmé avec un test laser)
- par contre la nouvelle barrette des raccordements Free dans l'armoire PM n'est pas connectée au NRO en amont.

Un ticket a été ouvert automatiquement...

Le problème PM-NRO a été reconfirmé une semaine après la 1ère installation, avec une deuxième équipe de techniciens qui est venue sur place, et avec de nouveau des photos remontées dans le dossier.

Et depuis, plus rien, j'appelle le 3244 de Free chaque semaine (soit 5 fois) et j'ai l'impression qu'au téléphone ils ne comprennent rien. Le ticket reste ouvert, personne ne me dit quoi que ce soit. La lumière de ma Freebox ne s'allume pas.

L'opérateur d'infrastructure est SFR.

Que puisse-je faire ?

Merci par avance pour votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[keyra74]

pour des soucis comme ça le mieux est de poster sur l'ADUF.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour ! Poste le lien de l'ADUF ici au cas où...