(Fibre) Nouvel abonné: un technicien se déplace-t-il ?

valfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2016 Messages: 59

Bonjour,

Je voulais savoir si l'intervention d'un technicien (rue ? logement ?) est nécessaire quand on migre la Fibre en changeant de FAI ou si l'activation du nouvel opérateur peut se faire à distance avec le numéro du boîtier PTO ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

freyr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2019 Messages: 27

Bonjour,

il faut qu'un technicien passe dans la plupart des cas même si tout est déjà installé Smile

Bonne Journée

valfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2016 Messages: 59

Pour modifier le branchement dans la "chambre " de la rue , je suppose?

Mais Sosh me dit qu'ils peuvent faire migrer la Fibre Free chez Sosh sans se déplacer ? En faisant la manip à distance, est ce possible ?

freyr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2019 Messages: 27

c'est assez rare il faut en général qu'un technicien se déplace pour vérifié que leurs branchement amène bien le signal sinon c'est un peu au pifomètre.. après Sosh est un opérateur low cost donc il vont vouloir réduire les couts au maximum et donc les déplacement donc c'est possible mais avec un minimum de chance Razz

valfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2016 Messages: 59

je vais reformuler:

y a t'il obligatoirement nécessité de faire une modif de branchement dans la chambre optique ( débrancher un câble optique pour en relier un autre ) ou une modif numérique ou informatique à distance peut suffire?

est que techniquement, c'est faisable ?

kangourou03 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2018 Messages: 234

Bonjour,

Il faut bien que quelqu'un se déplace pour intervenir dans l'armoire de rue pour te brancher sur les équipement de Sosh ( orange ) Car chaque FAI a ses équipements.

valfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2016 Messages: 59

Merci c'est juste ce que je voulais savoir. Sosh ne peut donc pas réaliser le miracle prédit !

valfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2016 Messages: 59

je viens d'avoir à nouveau Sosh via Tchat:

ils affortissent procéder à la migration Fibre Free vers Fibre Sosh sans se déplacer, en le faisant à distance !!!

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1202

Ce n'est pas forcément mensonger.

Je suis passé de Free Fibre à Sosh Fibre, et le technicien Sosh est passé chez moi pour:
- débrancher la Fibre de ma Freebox (j'aurais pu le faire...)
- brancher un "stylo" sur ma Fibre (ça non, je n'aurais pas pu le faire, mais c'est probablement optionnel si... l'armoire de rue n'est pas en bordel ?)
Puis il est parti quelques minutes dans l'armoire de rue (ça c'est impossible à faire à distance, mais ne ça ne se fait pas "chez toi").
Et il est repassé récupérer son "stylo" et m'a dit (sans même vérifier) que ma Livebox allait à présent se mettre à jour, redémarrer, et que je récupèrerais mon numéro porté sous quelques jours. Ce qui fut fait.

Je suppose que son "stylo" est un outil qui pulse de la lumière sur ma Fibre, permettant de repérer aisément ma Fibre dans l'armoire de rue, genre il débranche une Fibre au hasard elle est éteinte (ou pas le même signal que son "stylo"), il débranche ma Fibre elle est allumée car le "stylo" émet, donc c'est la bonne prise Fibre... qu'il n'a plus qu'à raccorder là où il faut sur ses équipements Orange au lieu de ceux de Free.

Donc je dirais déplacement "chez toi" pas forcément, mais déplacement "dans l'armoire de rue" forcément si tu changes d'opérateur (sauf passage d'Orange à Sosh...).

Busyspider

Bonsoir

Il faut le déplacement d'un technicien et pour Free ce qu'il fait :

- Il amène le KIT optique pour certaines Freebox, en particulier le boitier ONU, çà on ne peut pas le téléporter Wink

- il fait les branchements
- Surtout il va au Point de Mutualisation, soit dans l'immeuble, soit armoire de rue pour passer la jarretière des équipements de l'ancien opérateur vers le nouveau, çà ne peut pas de faire informatiquement, il faut le faire manuellement.

Si immeuble bien vérifier pour le jour de l'intervention que le gardien sera présent pour ouvrir le local opérateur pour modifier la jarretière.
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valfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2016 Messages: 59

migration effectuée ce matin sans intervention de technicien !!
je n'ai pas compris comment ils ont fait mais le passage de Fibre Free à Fibre Sosh( orange) s'est effectuée à distance!

vers 8h du matin ma Freebox s'est mis en defaut, reception d'un SMS de Sosh pour brancher la Livebox et tout marchait 5min après !!

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1202

Droit · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 20

Je te dis pas pas la qualité du technicien qui était passé chez moi ... à 40 € mensuel la Delta, c'est une honte pour Free...

PDT_Aliboronz_11

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Bonjour,

Heureusement, ils ne sont pas tous comme ça...