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Réclamation du vieux matériel déjà retourné
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Lun 12 Avr 2021, 14:32    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Je n'ai pas vérifié, je sais plus qui l'autre jour a parlé de 8e. J'envoie plus de courrier et encore moins recommandé. Les seuls trucs que je renvoi c'est les colis amazon.
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sebboy
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sebboy, Posté le: Lun 12 Avr 2021, 15:58    Sujet du message: 227269 205333 Répondre en citant

frederic76 a écrit:
Au pire vois avec le médiateur. Je pense que free là, si pas de rendu ou prélèvement, pour free ils peuvent te blacklister le temps de la résolution. Donc si tu veux revenir chez free tôt ou tard, mieux vaut essayer de résoudre le litige.

Né laisses pas ainsi. Le recommandé, à voir si tu veux débourser 8e. Je verrai plutôt par mp ou médiateur.

j'étais chez free depuis le début (environ 20ans) mais... je ne compte pas retourner chez eux !!

j'ai même enlevé tous mes forfaits mobile.
 
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sebboy
Hobbit de L'Univers


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sebboy, Posté le: Mer 14 Avr 2021, 19:03    Sujet du message: 227269 205333 Répondre en citant

encore un mail ! c'est du harcèlement... 440€ pour une v5 renvoyé il y a 8 ans ! par contre eux, ils ne connaissent pas les envois en AR !

DERNIER AVIS AVANT FACTURATION
Citation:
Bonjour,

Suite à la résiliation de votre offre Freebox pour la ligne le mercredi 24 février 2021, il semble que nous n'ayons toujours pas eu confirmation du retour des équipements qui vous étaient fournis, dans le cadre de votre abonnement Haut-Débit.

En l'absence du retour de ces derniers sous 10 jours, nous procéderons alors à facturation des équipements non rendus à ce jour :

Boîtier Freebox HD 290.00 EUR
Modem Freebox v5 150.00 EUR

Total de la facture 440.00 EUR (si les équipements ne sont pas rendus)

Merci de procéder *dès aujourd'hui* au retour de vos équipements, afin d'éviter la facturation de ces derniers. Vous pouvez nous retourner l'équipement terminal par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :

Freebox Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

Sincères salutations,
L'équipe Free.
 
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frederic76
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frederic76, Posté le: Mer 14 Avr 2021, 19:08    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Tu devrais leur retourner...!

Au pire t'en rachete une volée sur lbc et la leur rend !
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sebboy
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sebboy, Posté le: Mer 14 Avr 2021, 19:16    Sujet du message: 227269 205333 Répondre en citant

mais bien sur !! super conseil qui ne sert à rien puisqu'il compare les numeros de série ou MAC.

je l'ai renvoyée il y a 8 ans ! c'et scandaleux.
 
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frederic76
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frederic76, Posté le: Mer 14 Avr 2021, 19:22    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

C'était ironique ! 😜 🤪

De toute façon, en l'état là :
- si tu as retiré toute autorisation de prélèvement free
- que tu as tout retourné/échangé

Alors :
- free ne peut pas débiter quoi que ce soit sans autorisation de prélèvement. S'il y arrive, retournes toi contre la banque qui sera alors en tort.
- free finira par reconnaître le pb ou te fera contacter par huissiers etc

Sil insistent, et que ton recommandé avec ar ne suffit pas, + récépissés de renvoi de colis ne suffit/suffisent pas, il restera alors le médiateur.

Mais là, as tu été sur l'aduf ? Ils disent quoi ?

C'est quand même pas normal surtout si tu es dans la bonne foi et que tu n'as rien à te reprocher.
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sebboy
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sebboy, Posté le: Mer 14 Avr 2021, 19:55    Sujet du message: 227269 205333 Répondre en citant

aduf ?

personne (de compétent et cohérent) ne répond.
 
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frederic76
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frederic76, Posté le: Mer 14 Avr 2021, 20:08    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

https://www.aduf.org/

Seul ce forum pourra vraiment t'aider pour ton problème car des Corp de free y sont/passent. Si pas de réponse après un long moment, essaie de relancer.
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 15 Avr 2021, 8:34    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Je l'ai proposé depuis le début pour l'ADUF:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=727522#727522
 
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Retour V5 11ans
Hobbit de L'Univers


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Retour V5 11ans, Posté le: Ven 16 Avr 2021, 17:51    Sujet du message: 227441 205482 Répondre en citant

Bonjour,

Dans mon cas, une freebox V5 a été envoyé sans signer de contrat V5 en 2011 car après déménagement la ligne n'était pas compatible avec la box révolution.

Après résiliation vers un fournisseur en ligne moins cher, 190€ de pénalité sont demandés sans explication pour non retour de la freebox V5 alors qu'un mail et les CGU de 2007 indiquent une pénalité de 150€.
Je vais demander au service consommateur car je n'ai pas eu de réponse à ma lettre recommandée pour me faire rembourser les 40€.


Dernière édition par Retour V5 11ans le Lun 17 Mai 2021, 20:37; édité 1 fois 
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Ven 16 Avr 2021, 19:03    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Quel délai de prescription ?

Vous avez résilié en 2021, le délai de prescription court à compter de la date de résiliation.
_________________
FTTH V6 : 20 €/mois
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 0 € FM
Perso : Sim+ sur agrume à 5€/20 Gio + 2 € Auchan/Bouygues dans un superbe OnePlus 7T HD1900.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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Messages: 41876
 
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CurtisNewton, Posté le: Sam 17 Avr 2021, 9:40    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

@Retour V5 11ans
Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Voici les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription: hotmail.fr, hotmail.com, live.com, live.fr, caramail.com, web.de, jetable.org, fr.st, gmail.com... Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour ! Poste le lien de l'ADUF ici au cas où...

Vu que c'est le 2ème cas, il faudrait bien le faire comprendre à la Hotline en donnant le lien vers notre forum...
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Messages: 11664
 
12835 points

Busyspider, Posté le: Sam 17 Avr 2021, 10:36    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour,

Le retour de la V5 est dû. Free récupère à la résiliation tous le matériel qui lui appartient. (c'est logique). Y'a pas de prescription.

A mon avis, la seule chose que l'on pourrait contester c'est la valeur demandée pour un matériel de 13 ans* d'âge pour lequel aucune vétusté n'est appliquée. Mais çà se plaide en tribunal ce genre de choses. Et en valeur de remplacement c'est sans doute le prix estimé Confused

La dernière version de V5 est sortie il y a 13 ans en 2008. La Crystal n'est qu'un habillage en plus.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free & Alice - ADSL - Fibre optique ::
 
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