Comment accéder aux factures après la résiliation ?

[Xali (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai quitté Free Mobile suite à déménagement. Ma ligne a été résiliée et je n'ai plus accès à l'espace abonné. J'ai besoin de récupérer mes factures. Le service client donne des réponses variées, contradictoires et qui n'aident pas : certains disent que l'espace abonné est encore accessible et que je dois réessayer encore et encore, d'autres qu'il n'est plus accessible et qu'ils ne peuvent pas m'aider.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu le problème? Avez vous pu le résoudre ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Eric12]

Normalement l'espace client devrait être accessible. Après résiliation, une dernière facture comprenant les consommations du mois précédent peut intervenir. Aussi, vos factures restent consultables sur votre Espace Abonné même après résiliation.

source : https://mobile.free.fr/assistance/282.html

Malheureusement s'il ne l'est pas et si l'assistance ne peut fournir les factures, je ne vois pas vraiment de solution.

[DG33600]

Je crois me rappeler qu'en revenant chez Free avec le même numéro j'avais pu retrouver les anciennes factures. A moins que ce soit chez EI Telecom ?

[petrus55]

Salut,

si tu les reçois par mail tu devrais les retrouver sur ta messagerie, si tu les as sauvegardé ou pas effacé, moi je les sauvegarde c'est tellement facile en 2021 de classé ses factures.
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[Eric12]

Free Mobile n'envoient plus les factures par mail depuis quelques mois. Juste un mail d'info avec un lien vers l'espace client, mais plus de PJ. Et c'est même pas un lien direct vers la facture du mois, juste vers la page d’accueil du site.

https://www.universfreebox.com/article/60214/Free-mobile-l-email-envoye-chaque-mois-aux-abonnes-pour-leur-indiquer-une-nouvelle-facture-se-modernise

[Xali (Auteur du topic)]