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Espace abonné inaccessible après une résiliation
 

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anthonyl45
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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anthonyl45
(Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Avr 2021, 13:07    Sujet du message: Espace abonné inaccessible après une résiliation Espace abonné inaccessible après une résiliation 58054 52517
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Hello tout le monde,

J'ai résilié en octobre mon forfait mobile avec une facture de clôture en novembre 2020.

Cette semaine d'avril 2021, je suis prélevé de 179 €, selon l’assistance Free Mobile via Twitter, il s'agirait d'une facture de clôture (une seconde).

Je ne sais pas si tout ça est légal, mais ce qui me dérange c'est que je n'ai absolument pas reçu de factures par mail. D'autant plus que je n'arrive pas à me connecter à mon espace client, qui, même résilié, serait dispo 1 an. J'ai beau réinitialiser le mot de passe, ça ne veut pas, ça me dit identifiant et ou mot de passe erroné.

Que puis je faire ???

Merci d'avance

AL

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Curtis Newton
 
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cp86
Esprit de L'Univers


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cp86, Posté le: Ven 16 Avr 2021, 13:19    Sujet du message: 160583 147682 Répondre en citant

Bonjour,

conseil... pour toute résiliation, il faut aussi résilié le prélèvement automatique à sa banque !

Sinon les problèmes arrivent mème des années après.
 
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anthonyl45
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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anthonyl45
(Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Avr 2021, 13:22    Sujet du message: 58054 52517
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oui, mais le problème est que je suis toujours client sur une ligne...  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 16 Avr 2021, 13:59    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Même pour les abonné, on ne reçoit plus de facture par émail, mais juste une notification. C'est bien pour la confidentialité et l'écologie, mais ps pratique pour certaines personnes... Sad

Pour le reste... Vas sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription: hotmail.fr, hotmail.com, live.com, live.fr, caramail.com, web.de, jetable.org, fr.st, gmail.com... Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour ! Poste le lien de l'ADUF ici au cas où...
 
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anthonyl45
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 28 Avr 2011
Messages: 29
 
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anthonyl45
(Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Avr 2021, 14:07    Sujet du message: 58054 52517
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J'essaye merci beaucoup !  
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