(Fibre) Éligigle, mais non raccordable depuis 1 mois ?!

Gabalt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 28

Bonjour à tous,

Voila 1 mois que j'ai reçu le mail de Free : Bonne nouvelle la Fibre est chez vous ! La carte indique bien la même chose. Smile

La ligne Fibre apparait dans ma espace client depuis 3 semaines. Et toujours pas d'appel. Sad

Mon adresse 2 route de cléré les pins 37230 Saint Etienne de Chigny. OI : Orange en zone AMII

Que faire ? J'ai contacté Free qui me dit d'attendre Sad

Que Orange doit leur donné le feu vert..

J'ai vu des travaux dans ma rue depuis 3 mois, les travaux ont l'air fini, les chambres sont posées et fermées.

Une solution pour débloquer la situation ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

BLACKWOODS · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2018 Messages: 348

Bonjour

Pareil pour moi Free OK mais sur la carte Orange:

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Bonjour,

Voici 3 solutions:

- service Free Fibre infrastructure au 1033 entre 10h et 17h en semaine, sinon vous basculez au 3244 qui ne pourra rien faire

- ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF. Nombreux emails ne permettent pas de s'inscrire, sauf Free, la poste, msn et les noms de domaines personnalisés. Il faut indiquer l'identifiant fbx en profil, pour qu'un corps Free accède à votre dossier.

- service résiliation au 3244 et demandez des info pour résilier, au motif que Free ne peut pas vous fibrer alors que le concurrent le peut en 5 jours. Ça ne résiliera pas, mais enclenchera un rappel du service fidelisation dans max 2 jours ouvrés. Ce service pourra débloquer la situation.