(Fibre) FBX Pop (migration): retour d'expérience...

[Kennyboy62 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je m'inscris sur le site pour parler de la nouvelle Freebox Pop et des 5 Gbits/s/s censé être fournis avec..

Je suis partis d'une box Mini 4K a la Freebox Pop notamment pour sont débit de 5 Gbits/s/s qui ma vite séduit, malheureusement j'ai appris que ma connexion Fibre étais en P2P et qu'il fallait une connexion en PON pour pouvoir en bénéficier mais cela est mentionnée nul part, j'ai l'impressions de mettre fait avoir par Free et que se qu'il propose est pour le coup de la pub mensongère ne pouvant en bénéficier que si il décide de passer ma Fibre en PON.

Du coup pour l'instant je me retrouve avec une box normal est sont débit de 1 Gbits/s/s tout comme la Mini 4K. alors que j'ai payer pour avoir accès aux 5 Gbits/s/s tout spécialement et que je n'ai tout simplement pas. Dans ce cas la, je me dit que j'aurai du rester avec ma Mini 4K que je payé nettement moins chère.

J'ai donc contacté Free avec un conseillé qui ma clairement dit que le passage de P2P a PON étais impossible (mot pour mot), je lui ai donc sortis l'article de "Busyspider", et que mon problème étais assez récurrents sur plusieurs forum. Du coup il ma effectivement confirmer que c'étais possible mais qu'il fallait attendre , je lui ai demander combien de temps , il ma rétorquer plusieurs mois.

Donc en gros je paye plus chère pour cette box, avec les même débit que la Mini 4K , tout en ayant pas accès a la Fibre technologique 5 Gb/s pourtant censé être incluse avec la Pop. Je paye pour cela mais on me rétorque que je pourrais en bénéficier que dans quelque mois.

Du coup quand c'est comme cela , je ne peut que attendre ? Free ne respecte pas du tout les conditions de ventes si c'est cela.. comme décrit dans l'article de Busyspider ?

Merci d'avoir pris le temps de me lire !

[foley64]

Bonjour,

Vous confondez Ghz (Giga Hertz = fréquence ) et Gbits/s/s (Giga bits par seconde = débit). Le débit de la Freebox Pop c'est 5 Gb/s partagés (1 port Ethernet 2.5 Gbits/s/s, 2 port Ethernet 1 Gbits/s et le Wifi à 0.5 Gb/s).

Il s'agit de débit maximum théoriques, de plus il vous faut une carte réseau compatible 2.5 Gbits/s/s. Free migre peu à peu son infrastructure P2P vers du 10G-EPON mais c'est comme Rome, ça ne se fera pas en un jour.

Si le délai de rétractation courre toujours vous pouvez peut-être demander à repasser à votre ancienne offre.

[Busyspider]

[otacku]

Bonjour,

Tous consommateurs avisé qui ce respect ce documente sur l’article qu’il souhaite acheter (CGV, article sur Internet, forum, etc...). Bien sur, ça prend du temps mais ça évite le genre de déconvenue que tu subis

Au passage, Free propose un débit maximum théorique ce qui veut dire que tu n’auras jamais 5 Gb/s (c’est dans les CGV).
je rajouterai que tu ne pourras pas profiter des 5 Gb/s, car ils sont partagés entre les ports Ethernet (2.5 Gbits/s + 2× 1 Gbits+0.5Gb Wifi).

Comme dit par foley64, tu ne peux qu’attendre. Free migre ses NRO l’un après l’autre, donc ils ne vont pas te migrer avant l’heure (ou migrer le NRO pour toi).

Bon weekend.

[Busyspider]

[Busyspider]

[PresseAgrume]

Bonjour,

La contrepartie de votre attente pour le passage de P2P à PON est la possibilité de prendre le forfait Free pour 9.99€ au lieu de 15.99€

[Kennyboy62 (Auteur du topic)]

Bonsoir a vous,

Merci a vous tous de m'avoir répondu !

@Foley64,
je n'ai pas fait attention concernant Les Giga bits , erreur d'inattention de ma part .

@Otacku,
je suis bien au courant des débits entre les ports Ethernet mais le problème est que je n'ai pas accès au 2.5 Gbits/s/s et donc au 5Gb totaux promis par Free et qui sont normalement compris dans mon contrat, il s'agit plus pour l'instant de 3 port Ethernet a 1 Gbits/s + 0.5gb Wifi du fait que je suis en P2P, comme l'explique très bien l'article de Busyspider.

@PresseAgrume
De quel forfait Free vous parlez ?

@Busyspider
Merci de ta réponse , en effet j'ai vu du coup qu'il fallait attendre de recevoir un mail de la part de Free pour que cet migration puisse avoir lieu , ce qui ma fait peur c'est la réponse du conseiller Free est notamment le fait que cela pouvait prendre plusieurs mois et comme je l'ai dit dans le topic , je paye pour avoir les 5gb promis qui sont bien stipuler dans le contrat , malheureusement je ne peut pas en bénéficier pour l'instant .
En espérant avoir une réponse de Free assez vite , il pourrait mettre au courant les personnes car a ce niveau la, ils sont totalement transparents .

Du coup je ne peut rien faire mis a part attendre ? et si cela dure 8 mois par exemple ?

Leur engagement durant tout cette période de fournir les 5 Gb/s n'aura pas étais respecter étant bloquer a 1 Gbits/s.. Si vous voyez ce que je veut dire. Et dans ce cas la Free ne fait pas de gestes commerciaux durant la période ou l'on n'a pas accès a ceux que pourquoi nous avons payé ?

Parce que bon acheter un produit dont on vous promet certaine chose bien stipulé dans leur contrat et qu'au final vous ne pouvez utilisez que la moitié du produit ..

[sibusate]

Bonsoir Kennyboy62,
As-tu au moins le matériel adéquat (carte réseau + câbles Ethernet et probablement Switch) pour recevoir du 2,5 Gbits/s/s ?

Et les sites auxquels tu accèdes sont-ils capables d'un tel débit ?

Il n'y a pas que Free dans l'affaire... Pour ce qui me concerne, j'ai une Pop connectée à 5 Gbits/s/s (en PON). Il ne me viendrait pas à l'idée de rouspéter et d'accuser Free car je ne peux recevoir que - au mieux ! - 950 Mb/s (carte réseau 1 Gbits/s/s, Switch 1 Gbits/s/s et câbles cat 5e).

[Kennyboy62 (Auteur du topic)]

@Sibusate
j'ai bien fait l'acquisition d'une carte réseau en PCI a 2.5 Gbits/s/s , et d'un câble Ethernet (cat 7) capable de recevoir un tel débit. Pour l'instant je ne voit qu'eux (Free) pour régler mon problème. Justement c'est ce que j'aimerais avoir ! Une Pop connectée à 5 Gbits/s/s (en PON) ,comme cela est convenu lors de l'achat est promis par Free lui même soit 5 Gb/s en différé (2,5 Gb/s + 1 Gbits/s + 1 Gbits/s + 0.500 Gbits/s/s)

Hors actuellement ce n'est pas le cas je ne bénéficie pas des 5 Gb/s en différé parce que relié en P2P mais de 1 Gbits/s par port Ethernet, hors je n'ai pas payé pour cela comme indiquer dans mon poste plus haut.

J'aime bien Free la preuve cela fait des années que je suis chez eux mais sur se coup la, il mont déçu , j'aurai aimé être informer de se problème ,qu'il pouvait y avoir concernant la migration P2P a PON et de se fait ne pas pouvoir bénéficier des 5 Gb/s sur le moment le temps de faire le changement nécessaire.

Enfin voila du coup j'attend un mail de leur part en espérant ne pas attendre plusieurs mois.

[PresseAgrume]

[Busyspider]

[RenoOo]

Bonjour,

Faut relativiser aussi même si le 5 Gbits/s (connexion négociée, en réel souvent moins) doit venir sur la Pop en fonction de l'éligibilité.

En résolution maxi, voici ce que consomme la TV (service qui consomme le plus hors téléchargements)

Netflix : 15.5 Mbps (4 écrans)
Amazon : 25 Mbps (3 écrans)
MyCanal : 25 Mbps (4 écrans)

Dysney+ : 25 Mbps (4 écrans)
Apple TV + : 40 Mbps = (6 écrans)
FreeTV : 15 Mbps (3 écrans)

Il reste de la marge pour faire ce qu'on veut en télétravail et autres activités ludiques pour une famille standard de 5 personnes avec une connexion (partagée) 1 Gpbs/5 Gbps/10 Gbits/s.

Je remarque de Free est honnête pour le débit Wifi, en effet, dans la vrai vie, le Wifi 5 1200 ac est aux alentours de 0.5 Mbps sans obstacle.

[Busyspider]

@Kennyboy62
si tu veux bien lire tes MP...
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[Kennyboy62 (Auteur du topic)]

@Busyspider
C'est fait !

@PresseAgrume

L'offre 5G mobile est en effet intéressante est bon a savoir pour ceux qui ne sont pas au courant , malheureusement Free ne propose pas de carte eSIM pour les montre connectés par exemple sinon j'aurai sauté sur l'offre sans regarder mais celle-ci reste vraiment intéressante !