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Résiliation: Free me demande le Freeplug du Devialet ?!
 

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Vador64
(Auteur du topic)

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Vador64
(Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Mai 2021, 3:59    Sujet du message: Résiliation: Free me demande le Freeplug du Devialet ?! Résiliation: Free me demande le Freeplug du Devialet ?! 62293 56492
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Bonjour,

Suite à la migration de mon accès adsl free vers la fibre d'un concurrent (fibre que free ne propose pas chez moi), je retourne tout mon matériel Delta à l'exception du player et de son alimentation que j'ai acheté.

Pourtant free veut que je retourne le freeplug qui sert d'alim au player sous peine de me facturer 50€ !!

Est-ce normal ?

Je ne peux pas les joindre pour leur expliquer! Comment je dois procéder svp ?

Merci d'avance pour vos retours.

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Curtis Newton
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Mer 12 Mai 2021, 6:18    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour

Pas d’inquiétude à avoir, il ne s'agit "que" d'un bug. on doit bien garder le Freeplug du Devialet, cela ne fait aucun doute.

Aucun doute non plus, tu ne sera pas prélevé des 50 euros, soit sans crainte. Info fiable à 100 % !! Wink

Arrow https://www.busyspider.fr/Freebox-revenir-sabonner-chez-free-en-Delta-S-et-rattacher-son-player-Devialet-ou-achete-occasion-possible-sous-certaines-conditions.php#revenir
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grem
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grem, Posté le: Mer 12 Mai 2021, 9:01    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant

Le mieux est de suspendre les prélèvements et régler par carte bancaire les frais de résiliation des que la facture est émise.  
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Vador64
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


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Vador64
(Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Mai 2021, 9:48    Sujet du message: 62293 56492
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Busyspider a écrit:
Pas d’inquiétude à avoir, il ne s'agit "que" d'un bug. on doit bien garder le Freeplug du Devialet, cela ne fait aucun doute. Aucun doute non plus, tu ne sera pas prélevé des 50 euros, soit sans crainte. Info fiable à 100 % !! Wink

Arrow https://www.busyspider.fr/Freebox-revenir-sabonner-chez-free-en-Delta-S-et-rattacher-son-player-Devialet-ou-achete-occasion-possible-sous-certaines-conditions.php#revenir

Salut,

Merci beaucoup pour cette précision ! Heureusement que je n'ai pas répondu à leur demande sinon je me serai retrouvé sans alim pour mon player ! Il faudrait tout de même que free corrige ce bug qui est assez anxiogène.

Concernant la facture de clôture et les frais de résiliation de 49€, elle a déjà été éditée et prélevée depuis au moins un mois.
 
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Caricatures
Hobbit de L'Univers


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Caricatures, Posté le: Mer 12 Mai 2021, 13:11    Sujet du message: 223223 201918 Répondre en citant

Busyspider a écrit:
Pas d’inquiétude à avoir, il ne s'agit "que" d'un bug. [/url]

Free est Bugger King !!!!
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mer 12 Mai 2021, 15:29    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Il a la vie dure ce bug depuis des années... Sad
 
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