Antenne en panne: qui contacter et comment ?

[Pinturicchio54 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis le 06 mai 2021, je ne reçois plus la 4G/5G dans ma zone (54350 Mont Saint Martin). Mes téléphones, ceux de ma famille et ceux de mes collègues, c'est pareil, nous sommes connectés continuellement sur le réseau Orange. Les téléphones, quelques fois, indiquent 4G, mais il n'y a aucune réception, je suis injoignable et 0 zéro débit.

Par conséquent, ma Delta également ne reçoit plus la 4G. Si je me déplace de 2km vers le sud dans la commune voisine (54400 Longwy), je retrouve les services Free. J'ai déjà contacté deux fois le 3244 (les 07 et 12 mai), ils ne peuvent rien me dire d'autre à part qu'ils transmettent au service technique et que je dois de temps à autre relancer la recherche de réseau...

Ma question est: qui peut on contacter pour signaler ce problème a priori d'antenne défaillante ? ou qu'est ce que je peux faire d'autre ?

Sur le 3244, je choisis "ligne Free Mobile" dans la SVI, est ce que si je choisis "ligne Freebox", ils auront plus d'infos, ou c'est les mêmes personnes à la Hotline ?

Je vous remercie,

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

La mp de Free sur tweeters ou peut être Newsgroup
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Collectif, c'était mieux avant !

[Busyspider]

Bonsoir,

Free est forcément au courant si une de ses antennes est en panne, il y a obligation de publier celles en panne. Voici la liste que l'on peut récupérer : infos sur cette news.

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_210325_Free-mobile-nouveau-site-publication-antennes-relais-en-maintenance-panne-pour-votre-departement-ou-liste-complete-a-télécharger.php

On peut télécharger un ficher Excel précis qui répertorie les sites en panne.
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