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Fibre, problème technique à la chaîne
 

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tal95
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 26 Sep 2008
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16 points

tal95
(Auteur du topic), Posté le: Dim 16 Mai 2021, 10:45    Sujet du message: Fibre, problème technique à la chaîne Fibre, problème technique à la chaîne 14496 12802
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Bonjour,

J'étais abonné free depuis la première heure et pendant 13 ans. Puis j'ai décidé d'aller chez la concurrence pendant quelques années. Mon retour chez free à eu lieu cette année et c'est une catastrophe.

Lors de ma souscription et lors de la visite du technicien, personne ne m'avait averti que je n'avais pas de position attribué (j'étais abonné orange avant et je n'ai jamais eu de problème). Toutes les 2 semaines, un technicien passait sans résoudre le problème et sans me dire que ça allait être long. Ça a pris 2 mois pour que je puisse bénéficier de ma ligne free.

Donc ma ligne a été activée il y a 2 semaines. Le premier week-end, ma box affiche étape 3c. J'appelle free qui me dit problème collectif. Le problème est résolu au bout de 2 jours. 1 semaines plus tard (hier), rebollote, ma box affiche 3c.

Je ne comprends pas la politique free. On ne me donne aucune explication.
 
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Foambrite
Hobbit de L'Univers


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Messages: 36
 
68 points

Foambrite, Posté le: Dim 16 Mai 2021, 10:51    Sujet du message: 99283 92364 Répondre en citant

Bonjour,

Déja anti OM ça le fait pas . Moi je suis anti PSG et plus globalement anti Foot. Je sais ça n'a aucun rapport avec votre problème , mais faut être cordial.

Cordialement
 
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Messages: 3151
 
6064 points

Patatos@dit_Jojo, Posté le: Dim 16 Mai 2021, 12:52    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

L'étape 3c semblerait avoir des causes différentes selon les cas. Ça peut être l'UPnP, essayez de le désactiver.

Ça peut être aussi la saturation du port 2,5Gbps de la Pop, par plusieurs téléchargements simultanés. Tandis que la saturation avec un téléchargement ne provoque pas de reboot. Vous devez ouvrir un ticket d'incident sur votre espace abonné, ou auprès du service technique. Vous pourrez suivre l'avancement sur votre espace abonné. Free a jusqu'à 15 jours ouvrés pour régler le problème.

Vous pourrez obtenir plus d'informations sur la panne fibre, de différents moyens:

- corps Free du forum de l'aduf. Vous ne pouvez vous inscrire qu'avec un e-mail laposte, Free, msn ou d'un domaine personnalisé. Il faudra indiquer votre identifiant fbx en profil, pour qu'un corps free accède à votre dossier.

- service free fibre infrastructure au 1033 entre 10 et 17h. Sinon vous rebasculez en au 3244 qui ne vous dira pas grand chose.

-Twitter/Facebook et Face 2 Free.
 
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