Redevenir client après des problèmes de paiement

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

Bonjour à tous,

il y a 4 ans j'ai abonné ma tante et 1 an apres, voyant qu'elle n'utilisait pas Internet, j'ai annulé et renvoyé la box, tout en bloquant le prelevement apres la derniere facture. seulement voila, quelques mois apres elle recoit un message (puis d'autres de la part d'une societe de recouvrement) comme quoi les Freeplugs n'avaient pas été renvoyés et Free demandait donc le paiement de ceux ci. vous pensez bien que je lui ai dit de ne pas payer, puisque je savais que c'etait n'importe quoi, j'avais moi meme fait le paquet avec tout dedans !!

maintenant elle en a re-besoin mais je doute que Free accepte de la reprendre comme cliente...

1) a votre avis, est ce que Free aura perdu la memoire apres les 4 ans ou pas ?
2) et, si elle passait par l'offre vp, est ce que ca poserait moins de probleme pour s'y inscrire ?
3) enfin, si Free acceptait de la prendre comme cliente, pourront-t-ils recuperer le prix des Freeplugs sur son compte, puisque ma tante aura dû leur redonner l'autorisation de prelevement pour payer le nouvel abonnement ?

Je pense que l'autorisation est donnée pour les 10€ mensuel de l'offre vp, et pas pour toute autre somme tel le prix des anciens Freeplugs, mais je prefere que vous me le confirmiez.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

triphasé · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2012 Messages: 470

Bonsoir.

les gens qui répondront vont te donner leur avis, mais ils ne pourront pas te confirmer quoique ce soit, puisque ce forum n'est pas la sociéte Free et ne la représente pas.

Le mieux pour toi est de d'appeler Free et leur expliquait franchement le probléme, et là tu auras un avis qui vient de Free .

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

il est vrai que j'ai utilisé le mot "confirmer" mais je voulais plutot votre avis
et je sais bien qu'universfreebox n'est pas Free, je suis un des pionniers de cet opérateur, et j'ai meme travaillé pour lui Smile

en tant que tech

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

Elle se réabonne avec un autre IBAN et le tour et joué , je l ai déjà fait. En plus au bout de 2 ans les sommes ne sont plus recouvrable. Ne jamais rentrer en contact avec ces pseudo huissiers. Ils n ont aucun pouvoir. Seul une décision de justice est valable .

BLACKWOODS · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2018 Messages: 348

Délai de prescription d'une facture (particulier):

Téléphone et Internet (abonnement, communications, options, location d'accessoire): 1 an.

Tout le reste est a 2 ans.

Sauf:

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

Flûte Hôpital public 4 ans , il faut que je vérifie sur Amélie je dois 129 euros mais chaque fois que je veux payer ça me demande un numéro d'enregistrement mais je n ai jamais eu de relance(c est les .050 cts chez le pharmacien le 1 euro chez le toubib) la dernière fois j ai ou un peu éponger car j ai réglé par CB sinon j ai le tiers payant.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

latulipe · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2015 Messages: 539

Bonsoir !

Encore faut-il s'assurer que vous ayez pas reçu de facture non payé et qui ont fini par des relances par des cabinets de recouvrements aux méthodes de mafieux.

Si il n'y a rien eu après l'arrêt du contrat, je ne voit pas pourquoi elle ne serait pas repris.

Fred

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2036

Qu'est ce qui empêche un neveu de prendre l'abonnement. De ce fait les références du souscripteur ne sont pas rapprochables de l'ancien. En complétant par un virement automatique entre la tante et le neveu.
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triphasé · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2012 Messages: 470

Je ne suis pas à ta place c'est certain, mais l'honnêteté paye souvent.

Donc je contacterai Free et leur soumettrait le contentieux que j'ai avec eux , que je reprends un abonnement chez Free et je pense que l'ardoise sera effacée.

C'est le plus simple et tu pars sur de bonnes bases avec Free.

Merci Free.

Busyspider

Bonjour

Le mieux - à mon avis- est de tenter la nouvelle demande de souscription pour le nouvel abonnement (demande à faire sur le Net) et de voir si elle part en commande ou si elle est stoppée avec ce type de retour erreur :

ERREUR : Adresse invalide (en clair = défaut de paiement) :

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=62122
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franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

déjà, Merci pour vos conseils... bon, j'ai contacté Free au 1014 et la personne m'a dit que le probleme etait réglé, que je pouvais inscrire ma tante si je le voulais, donc j'attends ce soir pour la vente privée.

mais comment se passe l'inscription quand on passe par vp ?

s'inscrit on sur le site de VP ou VP renvoie sur le site de Free (et dans ce cas j'aurai une 2e confirmation de la possible inscription grace a l'absence du message d'erreur cité par @Busyspider) ?

Busyspider

Suis pas du tout spécialiste des VP, mais oui je suppose qu'il faut s'inscrire sur le site (créer un compte) pour faire la demande d'abonnement spécifique.

Ensuite c'est Free qui prend le relais pour la suite de l’activation de la ligne.
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