(Fibre) Interrogations sur les performances globales

Sastex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2009 Messages: 24

Je vais demander aux collègues, qu’ils fassent des tests de chez eux, voir ce que ça donne de leur côté.

De mon côté, mon matériel était exactement le même l’année dernière chez SFR, je téléchargeais à environ 300mb/s, 10x plus vite quoi.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Sastex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2009 Messages: 24

Oui, je suis sur une V6, j'ai juste constaté que c'était moins performant qu'avec mon ancien matériel mais ça ne me dérange pas trop, en Wifi c'est suffisant.

Je ne sais pas comment faire un traceroute.

Les CPL, je les utilise uniquement comme alimentation, le Player est relié directement en Ethernet cat6 à 1 mètre de distance.

Sastex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2009 Messages: 24

Salut à tous.

Bon, il y a clairement une gestion du débit quelque part, des brides, de qui? Je n'en sais rien mais ça m'agace sérieusement!

Internet sur ordinateur :

Les tests de débit que j'effectue à partir de notre site UniversFreebox sur le serveur Free Paris donnent pratiquement tout le temps pareil, de jour comme de nuit : A peu près 700mb/s en Down et 500mb/s en UP avec 18ms de ping. Dès lors que je change de site et/ou de serveur mais toujours en France, c'est vraiment aléatoire, ça varie entre 80mb/s et 400mb/s en Down mais par contre le UP est toujours performant, entre 200mb/s et 500mb/s avec environ 30ms de ping.

Vu que l'utilisation principale de mon ordinateur est seulement de la navigation, malgré la gestion qu'il y a, on le voit clairement ici déjà, ça ne me pose pas de problème particulier. J'ai vérifié ce service par rapport aux autres périphériques, qui eux me posent de sérieux problèmes.

Netflix :

Les tests de débit que j'effectue depuis l'ordinateur sur le site Fast donnent entre 15 et 50mb/s selon les moments de la journée. Les tests sur mes Smart TV, en Wifi ou câblé donnent les mêmes résultats.

En lecture dans les heures creuses, j'atteins 11.44mb/s, donc du 4K mais jamais au maximum, à savoir = 15.25mb/s. Aux heures de pointe, j'atteins péniblement 5.53mb/s, là par contre je suis sur du 1080p, clairement en dessous de l’objectif. Pour info, quelque soit le moment de la journée, la vitesse est toujours très longue à monter.

Contrairement à la navigation sur Internet, je grince un peu des dents quand je vois ça, Netflix est un service que nous utilisons tous dans la famille, nous payons le plus gros abonnement pour le multi-poste et pour de la 4K, nous voyons vraiment la différence de qualité d'image.

La Xbox :

Les test de débit donnent tout le temps les mêmes résultats : Environ 20 Mb/s et 30ms de ping. Etrange car les téléchargements de jeux et mises à jour en heures creuses tournent entre 100 et 200mb/s et entre 5 et 50mb/s en heures de pointe. Pour ce qui est du jeu en ligne en lui même, c'est une catastrophe.

Dans notre foyer, le jeu vidéo est le principal service que nous utilisons. Entre les téléchargements interminables, ce sont de longues attentes d'adversaires et des lags qui nous accompagnent dans nos parties.

À titre de comparaison :

Youtube :

Sur n’importe quel appareil, à n’importe quelle heure de la journée/soirée, que ce soit en Wifi ou câblé et avec beaucoup de périphériques consommant en parallèle : Les vidéos se lancent directement en 4K et le débit varie entre 30 et 80mb/s. Le service est au maximum, totalement stable à toute épreuve.

Pour info :

C'est une Fibre FTTH, la ligne mesurée par le technicien est à -18db en atténuation et le matériel est l'ensemble Révolution. Tous les tests sont réalisés avec de bons câbles, cat5e, cat6, cat7, les switchs du routeur sont au Gbits/s/s. J'ai commuté les périphériques sur chacun d'entre eux. Les périphériques sont récents, haut de gamme, avec des ports Gbits/s/s également. Les tests sont réalisés un à un, les autres périphériques éteints.

Il y a clairement un problème de bride quelque part, je ne suis pas satisfait de ce que me propose Free avec cette qualité de service et je trouve inadmissible que beaucoup de monde fassent semblant que tout va bien alors que c'est assez catastrophique. Bien sûr ça doit marcher à merveille chez certaines personnes, je ne vois pas comment ni pourquoi mais bon... Je me suis récemment engagé donc je suis bloqué pour un an. La moindre des choses serait que Free, que tous les acteurs principaux et les autres jouent carte sur table et ne cachent pas la vérité, certains services fonctionnent très mal avec Free point! Nous payons tous ces services des sommes mirobolantes, si il y a des problèmes, les acteurs concernés doivent avoir de bonnes raisons de faire cela, on doit le savoir.

Mon ancien FAI Fibre était SFR, je suis parti de chez eux car ils ne voulaient pas me faire déplacer un technicien dans mon nouveau logement pour me raccorder et je n'aime pas leurs pratiques commerciales. Par contre, j'avais du 800mb/s tout le temps, partout et tous les services marchaient du tonnerre, je précise, avec mes mêmes équipements. La ligne était un chouya moins bonne, elle était à -20db en atténuation.

Désolé pour le pavé, bonne lecture, à bientôt.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Faites un traceroute vers un des serveur, des différents services problématiques. Vous avez des tutoriels sur le Web.

Ça pourrait vous aider à faire valoir vos droits, sinon casser l'engagement après les recours à l'amiable. Voir contentieux...

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

es tu au courant Sastex, qu'ici ce n'est pas Free mais seulement un forum d'entraide ?

as tu contacté Free directement pour leur exposer tes soucis ?

Sastex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2009 Messages: 24

Merci pour vos contributions. En fait, je demande une aide, sur un forum Free, je ne vois pas où est le mal, bref... Donc, je viens de finir une conversation avec le 3244, ça a duré 40 minutes. Tout va bien sur les caractéristiques de la ligne, apparemment pas de problème particulier non plus sur les serveurs entre eux.

Juste que leur test de téléchargement via Freebox OS donne du 4mo/s max quoi... On a testé directement sur le site, idem. La solution : L'opérateur a fait remonter mais ne peut rien faire pour moi, il faut que j'attende jusqu'à la semaine prochaine, ça sert à rien de faire d'autres tests et ça sera normalement rentré dans l'ordre.

Je lui ai demandé si il n'y avait pas un débit minimum à respecter tout de même, parce que là c'est ridicule quoi, il m'a répondu non non pas de débit minimum... Un débit théorique max de 1 Gbits/s mais pas de minimum.

Bref, lui a fait remonter, moi je note et garde toutes les captures, je suis de bonne foi, je vais attendre jusqu'à la semaine prochaine, j'espère qu'il y aura eu MAGIE et que tout fonctionnera comme il faut si non ça sera une résiliation nette sans frais.

Qu'en pensez vous?

*** Modération *** Miniatures intégrées *** Modération ***

Curtis Newton

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Busyspider

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

Sastex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2009 Messages: 24

Un switch ?

J'ai fais un courrier recommandé, j'envoi ça dès aujourd'hui, le but est quand même de rester chez eux mais si ils n'interviennent pas d'une manière ou d'une autre et ce dans les plus bref délais, je serai obligé de résilier.

Pas de souci franki. Au téléphone, par le 3244.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

j'esperais, pour toi, que tu les aies contacté par un moyen ecrit, afin que tu aies une preuve de ce qui avait ete dit la prochaine fois tu sauras qu'il vaut mieux Wink

, et pas que pour Free.

Sastex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2009 Messages: 24

Salut à tous.

Je viens aux nouvelles, ça fait un bon moment maintenant.

Ma connexion se comporte toujours de la même façon :

- Le débit est correct sur des tests en ligne effectués sur Free Paris 40GB/S.

- Catastrophique sur les téléchargements de la toile en général, dans le gestionnaire Freebox OS, la Xbox et Netflix.

Je répète, tous mes câbles sont performants, carte Gbits/s, port 1000 full et chez mon voisin qui est chez Free aussi, tout fonctionne correctement.

J'ai une question, peut être que l'un d'entre vous pourra y répondre.

Est-il possible que mon raccordement, par le technicien de Free, ne se serait passé correctement?

- Une mauvaise route optique?
- Une activation malgré non validation de la part de SFR? (Le réseau de ma ville leur appartient)

Cette idée me vient car cela fait plus d'1 mois maintenant que j'essaie de muter chez Orange et après 2 passages de leur technicien, le résultat se solde toujours par un échec.

Cet échec se situe toujours au même moment, après vérification du câble, du PTO, du PB, du PM et du signal, au moment où le technicien est au téléphone et on lui dit que l'adresse n'est pas la bonne, les informations sont erronées, on ne peut donc pas m'activer.

Je précise que j'essaie de partir ailleurs car à ce jour, rien a été fait par Free depuis et malgré mise en demeure par LRAR.

Qu'en pensez vous?

Par avance, je vous remercie.

Busyspider

Sastex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2009 Messages: 24

Bonjour Busy.

Logiquement tu as raison si non ça marcherai nulle part.

Par contre, entre nous, que ça marche correctement, uniquement dans les tests de débit en ligne et sur le serveur de Free, ça me sert strictement à rien. En utilisation partout ailleurs donc en utilisation quotidienne sur tous les services, une connexion en VDSL2 est plus performante.

Y a vraiment un souci quelque part.