BepbeP25 (Auteur du topic), Posté le: Mer 07 Juil 2021, 7:37 Sujet du message: (Fibre) Problème d'adresse pour son installation
(Fibre) Problème d'adresse pour son installation143951132457
Bonjour,
Abonné depuis 2015 a l'ADSL Free, je découvre que toute la rue est éligible a la Fibre. Toute? Non! Sauf moi! Maison quasi neuve de 2012, j'ai construit entre le numéro 12 et le numéro 14. Je suis donc 12B. De par le fait, j'ai été oublié lors de la déclaration des adresses éligibles Fibre par la société qui a installé les lignes.
Après maintes appels à Free, aucun Freehelper n'arrive a comprendre que si le 12 et le 14 sont éligibles, je lui suis forcément. En plus, l'un des Freehelper a compris que mon adresse n'était pas la bonne et m'a fait une demande de justif de domicile pour passer de 12B a 12...
J'ai bien reçu un mail de migration Fibre le 23/06/21 avec demande de complément d'info mais pas de nouvelle depuis. De dois je faire? Être patient ?
Un commercial en chair et en os d'Orange est passé et le raccordement ne lui pose pas de problème. Dois je donc quitter Free ?
Merci pour votre aide. 😁
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Mer 07 Juil 2021, 8:13 Sujet du message: Re: pb adresse pour mise en place Fibre
Re: pb adresse pour mise en place Fibre1313311589
BepbeP25 a écrit:
En plus, l'un des Freehelper a compris que mon adresse n'était pas la bonne et m'a fait une demande de justif de domicile pour passer de 12B a 12...
Bonjour
De fait il n'a pas vraiment compris s'il te fait changer d'adresse d'installation pour celle du voisin qui habite au 12. Et c'est même dangereux pour le voisin qui risque fort de se voir "piquer" sa ligne Fibre pour relier un voisin. (toi) Et çà ne ne fait vraiment pas !
Tu habites au 12 B, je suppose que ton adresse pour les impots, les facture EDF sont bien référencées au numéro 12B ?
L'adresse d'installation de la ligne de téléphone/ADSL est à quel numéro pour toi ?
Il faut aller faire rectifier cela de manière officielle et conforme à ton logement .. les bidouilles pour donner l'adresse d'un voisin çà ne marche pas !
Va sur le forum de l'ADUF, il y a du personnel Free qui y est présent et explique bien en détail ta situation en indiquant :
- ton adresse d'installation ADSL sur le compte abonné Free
- Ton adresse pour les impots, le courrier postal et tes factures EDF
- Quelle est la zone Fibre ? L'opérateur qui a construit les lignes ?
Busyspider, Posté le: Mer 07 Juil 2021, 9:05 Sujet du message:
1313311589
Il faut surtout voir avec Free pour que l'on ne cible pas la nouvelle maison avec l'adresse du voisin.. y'a des risques non négligeable d'écrasement de ligne Fibre ! Et ensuite c'est vraiment la galère pour faire rétablir les bons accès. _________________ :: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::
BepbeP25 (Auteur du topic), Posté le: Mer 07 Juil 2021, 9:43 Sujet du message: Re: pb adresse pour mise en place Fibre
Re: pb adresse pour mise en place Fibre143951132457
Merci pour la réponse ainsi qu'aux autres contributeurs. Je suis d'accord avec vous. je suis en cours d'inscription sur l'ADUF que je ne connaissais pas. J'ai également pris contact avec ma mairie pour revoir le référencement de mon adresse.
J'ai aussi essayé de reprendre contact avec Free pour annuler la demande de justif de domicile. Je ne veux pas que le voisin soit embêté. Ma seule et unique adresse est bien le numéro 12B.
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scubajo, Posté le: Mer 07 Juil 2021, 9:52 Sujet du message:
1676014652
Bonjour,
Nouvellement éligible, je me suis aperçu que ma maison partageait la même adresse que le bis.
Les 2 maisons sont considérées comme 2 bâtiments d'une même adresse. Comme l'un des codes utilisés est le même (pas tous) j'ai signalé le risque de confusion au RIP qui a transmis le sujet à l'opérateur d'infrastructure seul habilité à mettre à jour les dossiers techniques.
Mais ils m'ont prévenu que ce serait long... _________________ amateur mal éclairé
Busyspider, Posté le: Mer 07 Juil 2021, 10:36 Sujet du message:
1313311589
scubajo a écrit:
j'ai signalé le risque de confusion au RIP qui a transmis le sujet à l'opérateur d'infrastructure seul habilité à mettre à jour les dossiers techniques.
Oui je suis bien d'accord, mais Free peut -en principe- se charger de toute la démarche, d'autant qu'il y a souvent également à faire modifier l'adresse d'installation coté ligne cuivre ..
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