[Résolu] (Fibre) Freebox Revolution bloquée à l'étape 4

Julien8 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2021 Messages: 3

Bonjour,

Je me permets de vous exposer mon problème car je ne sais plus quoi faire. Dans le cadre d'un déménagement fin juin, un technicien est venu installer la Fibre à mon nouveau domicile, suite à son passage, le boitier ONU V1 était, d'après lui, non reconnu.

Un autre technicien est venu 15 jours après, a remplacé le boitier ONU par les "derniers modèles" et après de longues minutes sur l'étape 3, c'est tombé en marche. Après moins d'une semaine, sans soucis à signaler, la box est passée de l'étape 3 à 4 sans discontinuer. Je l'ai donc rebooté et maintenant elle reste sur l'étape 4.

La Hotline me dit que ma ligne a surement été débranchée, qu'il faut faire des tests et qu'on me rappellera la semaine prochaine !!

Est-ce bien une manière sérieuse de prendre en compte les incidents ?

Avez-vous une quelconque aide à m'apporter ?

Après 10 ans chez Free, je suis dépité.

Merci par avance.

Julien

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Bonjour,

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour ! Poste le lien de l'ADUF ici au cas où...

dragon06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2019 Messages: 43

Bonjour,,

perso j'ai une revolution avec le 'module optique ' et pas le boitier ONU V1 et cela fonctionne très bien. Tu devrais trouver ce petit module dans la boite du Server de ta Freebox enfin normalement ,soit ds la boite soit sur le couvercle du carton marron.

Bon après midi.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Tu n'es pas dans le même genre de zone Fibre. Wink

Julien8 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2021 Messages: 3

Bon, mon problème semble résolu, un technicien avait juste débranché mon câble au DSLAM...

J'espère que ça tiendra plus qu'une semaine Smile

Merci à vous en tout cas et Bonne Journée.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Julien8 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2021 Messages: 3