Free Flex: l'offre de remboursement est introuvable

LapsusRob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2021 Messages: 7

Bonjour,

j'ai acheté récemment un iPhone 11 en voulant profiter de l'offre de remboursement de 50€, mais lorsque je clique sur le lien présent dans le PDF j'arrive dans mon espace abonné et je ne trouve pas l'endroit où entrer l'IMEI pour la demande de remboursement.

Est-ce qu'il faut attendre que la portabilité soit faite ?

Est-ce qu'il y en a parmi vous qui avez réussi ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 816

Je ne sais pas s'il faut que la portabilité soit faite, en revanche il faut certainement un abonnement "Forfait Free" ou "Série Free" actif ?

Est-ce le cas ?

BLACKWOODS · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2018 Messages: 348

Bonsoir,

Si vous avez pris l'offre Freeflex c'est déjà déduit.

LapsusRob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2021 Messages: 7

LapsusRob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2021 Messages: 7

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 816

BLACKWOODS · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2018 Messages: 348

Effectivement c'est trompeur, si vous avez payé 109€ au lieu de 59€ l'ODR est a venir.

https://zupimages.net/UP/21/30/pcdm.jpg

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4813

Bonjour,

Regardez dans votre suivi de commande, si le téléphone est bien au statut livré.

Certains abonnés se sont plaints de ne pas récupérer l'ODR, car le suivi de commande indiquait que le mobile est en acheminement.

LapsusRob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2021 Messages: 7

Le statut est terminé, c’est écrit que le mobile a été retiré en boutique.

LapsusRob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2021 Messages: 7

L’option est maintenant apparue après que ma portabilité a été complété. Je suppose donc qu’il faut attendre que la portabilité s’effectue.