philippelaigre (Auteur du topic), Posté le: Lun 02 Aoû 2021, 13:55 Sujet du message: (Fibre) NRO: bascule de cou62-1 à lef62-3 sans raison ?!
(Fibre) NRO: bascule de cou62-1 à lef62-3 sans raison ?!229085206836
Salut à tous,
Je suis client ADSL Free depuis très longtemps et depuis qq trimestre en Fibre à courcelles les lens. inscrit depuis longtemps chez Free-reseau.fr ( )... j'ai donc pu voir la différence dans les mails d'alertes. avant : Le DSLAM cou62-1 est actuellement injoignable... maintenant : Notre scanner n'a pas pu joindre votre Freebox. par contre lorsque je me connecte sur Free-reseau.fr, il est indiqué lef62-3 pour Leforest je pense. le lundi 26 poufff erreur : effectivement plus de lumière dans ma Fibre.
hop partage de co avec mon tel et hop RDV chez free.fr mon compte. je constate qu'il y a des travaux prévus. J'hésite puis malgré l'information, je fais quand même un ticket. puis un rendez-vous chez moi le vendredi entre 16h-18h00.... Vendredi personne !
vendredi 18h14 3244 on me dit que l'on travaille sur ma ligne que je recevrai un SMS, toujours rien on est lundi suivant. second soucis que je n'avais pas vu, je remarque que mon ventilateur Free ne fonctionne plus 0 T/mn le cpua 100° et elle tourne toujours.
Je profite d'indiquer au téléphone que j'ai ce soucis. il m'invite à me rendre dans mon compte et de faire un SAV. je réfléchis et je lui indique que j'ai la chance d'avoir une boutique près de chez moi et lui demande si on peut faire un SAV ou migrer sur une offre supérieur. il me réponds que cela dépends des stocks.
ni une ni deux au magasin Free, on me dit que l'on ne fait pas d'échange. super Merci Free, j'ai tout compris. bref la seule information du départ sur le compte Free était une indisponibilité probable jusqu'au 06/08/21. le soucis est que le net est un vecteur professionnel pour moi.
pour la box j'ai réussi une petite maintenance et le ventilateur retourne. mais à la rentrée septembre je vais faire une demande de remplacement ou migration. maintenant je voudrais avoir qq au téléphone, c'est plus possible...
maintenant que je ne peut plus faire griller mes entrecôtes sur la révolution, dois-je attendre ?
Merci d'avance
*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***
loggoi, Posté le: Lun 02 Aoû 2021, 14:10 Sujet du message: Re: Plus de Fibre : bascule de cou62-1 à lef62-3 ?!!!!
Re: Plus de Fibre : bascule de cou62-1 à lef62-3 ?!!!!34583206
philippelaigre a écrit:
ni une ni deux au magasin Free, on me dit que l'on ne fait pas d'échange. super Merci Free, j'ai tout compris.
Les Free Center n'ont jamais fait de SAV matériel sur les Freebox.
Citation:
le soucis est que le net est un vecteur professionnel pour moi.
C'est un argument qui ne tient pas. Vous avez fait le choix d'une offre Fibre grand public. Donc des pannes plus ou moins longues, oui, ça peut arriver. A vous, en temps que pro, de prévoir des solutions de contournement quand ça arrive. Ou sinon => pro.free.fr
Citation:
maintenant que je ne peut plus faire griller mes entrecôtes sur la révolution, dois-je attendre ?
"bref la seule information du départ sur le compte Free était une indisponibilité probable jusqu'au 06/08/21" => donc oui, attendez au moins jusqu'au 6 aout.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
)... j'ai donc pu voir la différence dans les mails d'alertes. avant : Le DSLAM cou62-1 est actuellement injoignable... maintenant : Notre scanner n'a pas pu joindre votre Freebox. par contre lorsque je me connecte sur Free-reseau.fr, il est indiqué lef62-3 pour Leforest je pense. le lundi 26 poufff erreur : effectivement plus de lumière dans ma Fibre.