Gamot: retour en « STT » avec aucune synchro depuis le NRA

[voreppe38 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis une semaine je n'ai plus de connexion ADSL suite à un orage. Free m'a envoyé une nouvelle Freebox, sans resultat.

Un technicien Orange est donc venu tester la ligne. Alors que celui-ci m'a dit qu'il n'y a pas de synchro, ni chez moi, ni depuis le central, sur le site d'assiatance Free, le rapport Gamot est "STT (Signalisation Transmise à Tort)". Est-ce normal ?

Merci d'avance pour votre expertise sur le sujet.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour,

Le technicien Orange a testé au central de son côté, côté Répartiteur du NRA. Free n'a pas fait de test de position de son côté ? dans la salle de dégroupage avant de lancer le Gamot et que le tech Orange ne vienne ?

Chacun teste sa partie:

https://www.Busyspider.fr/Free-degroupage-reseau-boucle-locale-DSLAM-NRA-Freebox-cablage-ADSL-etapes-activation-synchronisation.php#BL_degroupage

Mais si Orange a testé la ligne chez toi et qu'il ne trouve pas de synchro, là non pas normal de renvoyer un STT. Free va relancer un autre Gamot. Ce qui serait bien de ton côté c'est de faire un test croisé avec une autre Freebox (un ami, la famille) pour confirmer la ligne en panne.

https://www.Busyspider.fr/Freebox-Alicebox-panne-ADSL-aide-que-faire-avant-appel-Hotline-forum.php#test_freebox
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[voreppe38 (Auteur du topic)]

Bonjour Busyspider,

Merci pour votre réponse.

Free m'a indiqué qu'un technicien Free devrait à son tour intervenir dans le NRA pour résoudre mon soucis.

[Busyspider]

Bonjour

OK donc là c'est un test de position fait par Free dans la salle de dégroupage.

Le NRA est en 2 parties et chacun intervient uniquement dans la sienne et n'a pas le droit d'intervenir de l'autre côté.

Orange côté Répartiteur... et Free côté salle de dégroupage.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[voreppe38 (Auteur du topic)]

Re-Bonjour,

Le suivi de mon ticket est désormais:

[Busyspider]

Si le test de position est OK pour Free ("cf nos équipements") c'est que le souci se trouve coté Orange avec un mauvais branchement dans le NRA/Répartiteur.

Le prochain Gamot va vérifier cela (on espère).
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[voreppe38 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Lorsque je fais un traceroute sur l'adresse IP de ma Freebox, est-ce normal que l'adresse IP du NRA ne réponde pas (j'ai fait un traceroute sur une autre Freebox d'un autre NRA et l'adresse IP du NRA répond) ?

traceroute To 88.123.xxx.xxx (88.123.xxx.xxx), 30 hops max, 60 byte packets:

1 vss-1-6k.fr.eu (94.23.53.253) 33.800 ms 33.874 ms 33.989 ms
2 10.95.68.192 (10.95.68.192) 0.219 ms 0.258 ms 0.255 ms
3 10.95.66.78 (10.95.66.78 ) 0.175 ms 10.95.66.70 (10.95.66.70) 0.180 ms 0.176 ms
4 10.95.64.138 (10.95.64.138) 21.364 ms 10.95.64.0 (10.95.64.0) 1.213 ms 10.95.64.136 (10.95.64.136) 21.364 ms
5 par-th2-sbb1-nc5.fr.eu (54.36.50.226) 4.278 ms par-gsw-sbb1-nc5.fr.eu (54.36.50.228) 3.823 ms par-th2-sbb1-nc5.fr.eu (54.36.50.226) 4.269 ms

6 10.200.2.71 (10.200.2.71) 212.912 ms 10.200.2.65 (10.200.2.65) 62.019 ms 61.983 ms
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *

11 * * *