Forfait 9.99 € (hors catalogue): quelques questions...

[Crrricrrrri (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'avais profité d'une promo pour avoir un abonnement Free Mobile à 9.99 et bien entendu il passe maintenant à 19.99...

sachant qu'initialement il était donc à 9.99 puis 8.99 suite à une renégociation l'année suivante, rebelote aujourd'hui, suite à une nouvelle négociation au tél, on me le remet à 9.99 (en cours de migration) alors j'ai plusieurs questions :

- d'où sort ce forfait (60 Go) vu qu'il n'est pas au catalogue ?
- pourquoi ne le bascule t-ils pas sur le forfait serie Free (aujourd'hui avec 90 Go) ?

et j'espère que c'est sans engagement....

Merci

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

En négociation avec le service client, la promo accordée est toujours avec engagement.

On ne peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre etc...
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[Crrricrrrri (Auteur du topic)]

bon, j'avais un doute et tendu la perche... car mon interlocuteur m'avait précisé que l'offre était limitée (à quoi?) et que c'était "sans engagement" !

sur mon compte je vois : Forfait Free 5G - Offre souscrite le 01/08/2021 - Sans engagement.

mais ça c'était avant que je les appelle. pour l'instant je ne peux rien voir sur mon compte car "Un changement de forfait est déjà en cours sur ce compte." en tout cas si "engagement", il y a sûrement un délai de rétractation aussi.

Merci.

bon alors je viens de trouver "SÉRIE Free 60 GO - FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE AU 20/11/2019", c'est bien "sans engagement" ce qui me chagrine (ou pas...) c'est ça : "Offre valable du 20/11/2019 au 26/11/2019 pour toute nouvelle souscription, réservée aux personnes n’ayant pas été abonné au Forfait Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. Non cumulable avec toute offre promotionnelle."

voilà, et Merci pur vos retours..