(Fibre) Free me l'a proposée à la fin Mai...

Lesvisse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Sep 2021 Messages: 3

Bien le Bonjour à vous,

Je lis avec intérêt tous les articles et aujourd'hui, je vous soumets mon cas. Fin Mai Free me contacte pour me proposer la Fibre. Le technicien vient le 15 Juin et commence l'installation à l'intérieur de la maison. Avec l'ordre de travail de Free, il ne trouve pas de quoi me raccorder sur le réseau, ce qui était prévu n'était plus disponible (soit disant). L'installation a donc été stoppée.

Depuis cette date un ticket est ouvert. J'appelle le 3244 tout les quinze jours mais je n'arrive pas à avoir des informations sur le pourquoi de cette attente. C'est peut être Free ou/et Covage qui merdouillent.

Sur mon compte, j'ai pourtant ces informations dans les caractéristiques technique de ma ligne Fibre optique:

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 04 Sep 2021, 15:30 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Quelle ville ? Pour savoir qui est l'opérateur d'infrastructure.
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Lesvisse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Sep 2021 Messages: 3

Je complète mon message.

Ma petite ville fait partie du RIP de la Métropole du Grand Nancy.

Free est disponible sur ce réseau depuis fin Avril.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 04 Sep 2021, 19:59 Sujet du message: 13133 11589

En effet pour la présence de Free sur ce RIP Metropole Grand Nancy opéré par Covage. Depuis fin Avril "officieusement" et depuis le 15 juin officiellement Wink

:

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_210429_la-Fibre-Free-arrive-sur-le-RIP-covage-grand-nancy-de-nombreuses-adresses-Freebox-eligibles.php

Essaye en semaine aux heures de bureau d'appeler le 1033, c'est le numéro Fibre dédié pour Free.
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Lesvisse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Sep 2021 Messages: 3

Rebonjour à vous,

Suite à vos conseils, je viens d'appeler le 1033, comme le 3244, la charmante personne va faire une relance au service Fibre et me demande de patienter jusqu'à l'appel pour un rendez-vous avec un technicien.

Je commence à m'impatienter. Pour un retard de facture cela n'attendrait pas 3 mois pour me presser à payer.

Je ne comprends toujours pas où est la difficulté pour me connecter à la Fibre.

Que puis-je faire ?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Bonjour,

Essayez d'ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free Fibre infrastructure. L'inscription est limitée aux emails Free, la poste, msn, SFR et les domaines personnalisés. Il faut indiquer votre identifiant fbx en profil, pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse Mac.