Box bloquée en étape 4 depuis le 17 août 2021 !

[willo73 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je viens poster un message ici car depuis le 17 Aout j'ai une perte d'accès sur ma ligne ADSL j'ai appeler Free le jour même on ma dit dans la soirée ou le lendemain votre connexion sera rétablie, 10 jours plus tard je rappel toujours rien on me dit de patienter encors et encors, j'ai encors rappeler aujourd'hui on me dit toujours qu'il remonte l'infos à FT etc... J'ai vraiment l'impression qu'on ce fou de moi, j'ai même appelé orange pour avoir une date ou quoi que ce soit concernant ma ligne mais ils ne veulent rien me dire.

D'après mes recherches ma ligne à été écrasé et raccordé chez un autre opérateur et cela fait maintenant 22 jours que je n'ai plus de connexion et a chaque appel c'est toujours la même histoire je ne sais plus quoi faire... Aucuns RDV personne ne me rappel, j'ai pas d'antenne TV et mon tel sert pour toute la maison, que des prise de tête avec ma famille Merci Free !

ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 20 août 2021. ETAPE 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.

Depuis plus rien ne bouge. (Je précise je suis client Free depuis janvier 2021.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

Tu avais reçu de Free un email pour signaler que ton accès avait été coupé ? car dans le cas d'un slamming on reçoit bien de Free l'info.

Regarde dans les spam...
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[willo73 (Auteur du topic)]

Oui j'ai bien recu un mail de la part de Free pour me signaler la perte d'accès de ma ligne:

[Patatos@dit_Jojo]

Il faut ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free. L'inscription est limitée aux emails Free, la poste, msn, SFR et les domaines personnalisés. Il faut renseigner votre identifiant fbx en profil, pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse Mac.

Si vous ne recevez aucun email de validation, envoyez un mp @Busyspider avec l'email et le pseudo.

[willo73 (Auteur du topic)]

OK Merci Patatos je vais faire ca.

[Patatos@dit_Jojo]

Précisez bien qu'il s'agit d'un slamming, et la date à laquelle vous avez reçu l'email et prévenu Free.