Changement d'adresse: cela traine depuis le 26/06/2021 ?!

[Falcon33 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite au vole de mon portable j'ai bloqué la puce. Je n'avais pas changé ma nouvelle adresse sur le site. Donc depuis le 26 juin je demande sur mon compte le code pour faire le changement.

Demande le 26 juin 2021 courrier reçu le 16 juillet comme vous n'avez que quinze jours pour faire la modification. Bon je fais une nouvelle de Mende le 17 juillet de la même année, j'ai reçu le courrier le 14 septembre.

A ce jour toujours pas validé ma nouvelle adresse.

Le 3244 ne peut rien faire le boutique Free nom plus.

Merci pour votre aide

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

[kubes]

Bonjour,

Difficile de comprendre le lien entre un vol de portable, le blocage de la puce et un changement d'adresse !

Sur le site mobile.free.fr, n'as-tu pas le moyen de changer l'adresse ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

Merci de faire des mises en page correctes avec des paragraphes, de la ponctuation...

[foley64]

[Falcon33 (Auteur du topic)]

Pour avoir la nouvelle puce il faut que je change mon adresse, la problème né pas la puce c'est le changement de l'adresse où il y a un problème chez Free un mois pour la première lettre et deux mois pour la deuxième.

[foley64]

Sur une borne Free c'est possible d'acheter une nouvelle puce? Car ce serait une solution.

[Patatos@dit_Jojo]

Oui il peut récupérer une nouvelle carte SIM, sur une borne Free.

Concernant le problème de délai pour l'expédition du code, il faudrait voir auprès du service qualité/fidélisation Free. En passant par le service résiliation au 3244, et prétendre vouloir des informations pour résilier suite au problème de changement d'adresse.

[Falcon33 (Auteur du topic)]

OK Merci !