Hotline commerciale: rapport de l'appel du 16/09/21 à 19h30

[banzai50 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

je voudrais souligner le fait que certaines des interlocutrices de Free sont des personnes complètement inappropriées au poste !

Avec monsieur écouté moi ! Monsieur pas de monologue !

je rappels que, je suis ingénieur informaticien et que les services ne sont pas fournis convenablement, donc déjà (Code du commerce) (respect client), il faut écouter et pas l'ouvrir. surtout pour des opératrices qui ne sont pas bien formées.

= nene a bord !!!
= while = 1;

Les services téléphoniques sont des pots de pu en France et notamment chez Free.

bonne soirée

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[UserFBX]

3615 je raconte ma vie.
3617 je raconte de la merde.

CQFD.
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[moustache31]

Bonsoir,

Tiens, un informaticien prout prout !!!

Moi ça fait 40 ans que je suis technicien de maintenance en informatique et toutes les personnes que j'ai eu au SAV Free étaient suffisamment compétentes pour répondre correctement à mes demandes.

[Stavi]

Bonsoir,

Déjà, juste créer un compte pour cela, ça craint , nous ne sommes pas le bureau des pleurs, encore moins le SAV de Free.

Un petit effort sur l'orthographe serait appréciable.

J'ai toujours été bien reçu au 3244, surtout lors d'une panne générale, ils m'ont même recontacté le lendemain, alors que ce n'était pas prévu, pour vérifier que tout était rentré dans l'ordre, on est aux antipodes de ce que vous dîtes.

Ensuite, j'ai été téléconseiller pendant 7 ans, pas chez Free, il y'a certes une écoute active de la demande du client, mais au vu de ce qu'elle vous a répondu, il est clair que vous ne l'avez pas laissé parlé et encore moins que vous l'ayez écouté, restant sur votre colère et entêtement, monologue = refus de discussion à 2.

Enfin, je n'apprécie pas vraiment que vous rappeliez votre position d'ingénieur, pour montrer votre supériorité. Les conseilleurs sont là pour vous aider, pas pour subir.

A bon entendeur.

[Viggen35]

Bonsoir,
Si cela peut servir



Pour ma part également toujours bien reçu et conseillé au 3244, il est vrai que je dis "Bonjour, Merci, Bonne Journée "

Comme l'a très bien dit Stavi

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ne vous plaignez pas, il ne raconte pas sa vie entièrement !

[UserFBX]

Ah mais je n'avais pas relevé le sexisme dans ses propos : Des interlocutrices, opératrices qui ne sont pas bien formées.

Traduction : Femmes + domaine de l'informatique, du réseau = 0.

C'est marrant, durant mes années universitaires, j'ai eu une voisine, très féminine, étudiante à l'ESTACA, formant à des métiers bien masculins, comme quoi.

L'informaticien au masculin est-il bien formé ? Pardon, l'ingénieur informaticien, le grade suprême. Respectez SVP, cirez-lui les pompes.

Bref, circulez, il n'y a rien à voir.
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[CurtisNewton]

Bonjour,

Clair ! Comme si il n'y avait que des femmes ne comprenant rien à l’informatique...

[Midou97431]

Salut,

En faites tous depends quand vous appelez sur quel plateforme vous atterrissez France, MAROC OU BENIN.

- La plateforme France dans 80% des cas arrive a debloquer toute situation.
- La plateforme Maroc 40-50% meme si faut répété et insister.

Mais celle du Benin alors celle la zero je suis tombe une fois sur cette plateforme oh my god language !!

incompréhensible, ne reponds pas a la demande, monologue, désagréable, repete sans cesse le meme paragraphe appros lors de leur formation. Sans apporter d informations complementaire.

[Patatos@dit_Jojo]