BLACKWOODS (Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Sep 2021, 19:09 Sujet du message: Déménagement de la Fibre à l'xDSL
Déménagement de la Fibre à l'xDSL170071156209
Bonjour,
Nous allons bientôt déménager, actuellement fibré nous allons devoir repassé en ADSL(12 Mbs dur dur).
Questions:
1) Il y a eu mais maintenant il y a plus de ligne: Est ce que Free s'occupe de rétablir une ligne?
2) On a 2 abonnements mobile lié a la Freebox: Resteront ils ou faudra encore les rattacher?(avec perte avantage 1 mois)
Busyspider, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 19:26 Sujet du message: Re: Déménagement de la Fibre a l'ADSL.
Re: Déménagement de la Fibre a l'ADSL.1313311589
BLACKWOODS a écrit:
Questions:1)Il y a eu mais maintenant il y a plus de ligne: Est ce que Free s'occupe de rétablir une ligne?
Bonsoir,
Pas d'occupant récent avec un accès Internet sur le logement ? Si plus de ligne, il faut demander une construction de ligne à Free et la demande sera faite à Orange qui raccorde tous les opérateurs.
Ton boitier Fibre, tu le gardes , tu le rendra le jour où tu résiliera.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 19:37 Sujet du message:
8461078764
Bonjour,
Vous aurez des informations complètes sur ce lien.
1) pas de facturation si elle n'est plus liée à un abonnement(RTC,xDSL) depuis 3/6 mois, mais il fautrretrouver le Número de Désignation Actif/numéro FT de la ligne. Si plus du tout de ligne Free facturera 39,99€ de construction/réactivatio de ligne, pour le compte de France Télécom.
2) elles resteront rattachées à la Freebox, tant que vous faites une procédure de déménagement de la Freebox. Il n'y que la résiliation de la Freebox qui détache la ligne...
3) de mémoire vous conserver tout, jusqu'à résiliation.
Busyspider, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 19:38 Sujet du message:
1313311589
On ne prévient pas, on lance le déménagement directement (a effet immédiat) lorsque l'on est le titulaire officiel du logement (clés en mains) On n'anticipe pas.
sibusate, Posté le: Sam 18 Sep 2021, 10:02 Sujet du message:
9753990731
Bonjour Blackwoods,
Attention... J'ai eu (enfin, pas moi, mon beau-frère... mais c'est moi qui ai fait la demande de déménagement) un problème similaire. Ils avaient la Fibre dans l'ancien logement. Ligne téléphonique désactivée dans le nouveau. L'appartement est raccordable à la Fibre.
Quand j'ai fait la demande un support du SAV Free m'a dit qu'il n'y aurait pas de problème pour utiliser l'ADSL en attendant l'installation de la Fibre. Déménagement : Pas de synchro de la Freebox.
Appel au SAV... et là, un autre interlocuteur du SAV me dit que l'ADSL n'est pas possible si l'appartement est raccordable à la Fibre. Il faut attendre le déplacement d'un tech. pour installer la Fibre. 10 jours perdus...
Expérience vécue à il y une 15zaine de jours à peine.
Donc bien préciser ta demande...
*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***
Bysoft, Posté le: Sam 18 Sep 2021, 14:08 Sujet du message:
187152171102
Bonjour,
le x de xDSL est la pour remplacer le A de ADSL ou le V de VDSL2 (et pour éviter de mettre dans les descriptions ADSL, ADSL2, ADSL2+, VDSL2). En un mot elle est compatible toute connexion cuivre.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 18 Sep 2021, 15:15 Sujet du message:
8461078764
@BLACKWOODS
Vous pouvez faire un test d'éligibilité, par l'adresse, sur le site free.fr. Vous aurez les offres disponibles pour le logement, et le débit.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum