Déménagement de la Fibre à l'xDSL

[BLACKWOODS (Auteur du topic)]

Bonjour,

Nous allons bientôt déménager, actuellement fibré nous allons devoir repassé en ADSL(12 Mbs dur dur).

Questions:
1) Il y a eu mais maintenant il y a plus de ligne: Est ce que Free s'occupe de rétablir une ligne?

2) On a 2 abonnements mobile lié a la Freebox: Resteront ils ou faudra encore les rattacher?(avec perte avantage 1 mois)

3) Que fait on du boitier Fibre ?

Merci.

[Busyspider]

[BLACKWOODS (Auteur du topic)]

Merci. Non,plus d'occupant depuis un certain temps.

Faut prévenir Free combien de temps avant le déménagement ?

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Vous aurez des informations complètes sur ce lien.

1) pas de facturation si elle n'est plus liée à un abonnement(RTC,xDSL) depuis 3/6 mois, mais il fautrretrouver le Número de Désignation Actif/numéro FT de la ligne. Si plus du tout de ligne Free facturera 39,99€ de construction/réactivatio de ligne, pour le compte de France Télécom.

2) elles resteront rattachées à la Freebox, tant que vous faites une procédure de déménagement de la Freebox. Il n'y que la résiliation de la Freebox qui détache la ligne...

3) de mémoire vous conserver tout, jusqu'à résiliation.

[Busyspider]

On ne prévient pas, on lance le déménagement directement (a effet immédiat) lorsque l'on est le titulaire officiel du logement (clés en mains) On n'anticipe pas.

Le parcours du déménagement sur ce tuto:

https://www.Busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-accès.php
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[BLACKWOODS (Auteur du topic)]

OK compris. La construction de ligne,ça prend combien de temps en moyenne ?

[Patatos@dit_Jojo]

10/15 jours, voir 20 si FT prend du temps à mettre un RDV.

[sibusate]

Bonjour Blackwoods,

Attention... J'ai eu (enfin, pas moi, mon beau-frère... mais c'est moi qui ai fait la demande de déménagement) un problème similaire. Ils avaient la Fibre dans l'ancien logement. Ligne téléphonique désactivée dans le nouveau. L'appartement est raccordable à la Fibre.

Quand j'ai fait la demande un support du SAV Free m'a dit qu'il n'y aurait pas de problème pour utiliser l'ADSL en attendant l'installation de la Fibre. Déménagement : Pas de synchro de la Freebox.

Appel au SAV... et là, un autre interlocuteur du SAV me dit que l'ADSL n'est pas possible si l'appartement est raccordable à la Fibre. Il faut attendre le déplacement d'un tech. pour installer la Fibre. 10 jours perdus...

Expérience vécue à il y une 15zaine de jours à peine.

Donc bien préciser ta demande...

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Merci de faire des mises en page correctes avec des lignes utilisées réellement, de la ponctuation, des paragraphes...

[BLACKWOODS (Auteur du topic)]

Y a pas la Fibre la bas (prévue pour 2026).

[Patatos@dit_Jojo]

Vérifiez que votre NRA est bien degroupé, sinon pas de service TV et retour obligatoire à la Crystal pour 37€/mois.

[BLACKWOODS (Auteur du topic)]

[Bysoft]

Bonjour,

le x de xDSL est la pour remplacer le A de ADSL ou le V de VDSL2 (et pour éviter de mettre dans les descriptions ADSL, ADSL2, ADSL2+, VDSL2). En un mot elle est compatible toute connexion cuivre.

[Patatos@dit_Jojo]

@BLACKWOODS
Vous pouvez faire un test d'éligibilité, par l'adresse, sur le site free.fr. Vous aurez les offres disponibles pour le logement, et le débit.