Falcon33 (Auteur du topic), Posté le: Mer 15 Sep 2021, 8:05 Sujet du message: Changement d'adresse: cela traine depuis le 26/06/2021 ?!
Changement d'adresse: cela traine depuis le 26/06/2021 ?!118081108985
Bonjour,
Suite au vole de mon portable j'ai bloqué la puce. Je n'avais pas changé ma nouvelle adresse sur le site. Donc depuis le 26 juin je demande sur mon compte le code pour faire le changement.
Demande le 26 juin 2021 courrier reçu le 16 juillet comme vous n'avez que quinze jours pour faire la modification. Bon je fais une nouvelle de Mende le 17 juillet de la même année, j'ai reçu le courrier le 14 septembre.
A ce jour toujours pas validé ma nouvelle adresse.
Le 3244 ne peut rien faire le boutique Free nom plus.
Merci pour votre aide
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foley64, Posté le: Mer 15 Sep 2021, 12:08 Sujet du message:
214491194626
kubes a écrit:
Difficile de comprendre le lien entre un vol de portable, le blocage de la puce et un changement d'adresse !
Sur le site mobile.free.fr, n'as-tu pas le moyen de changer l'adresse ?
En fait il fait bien la demande de changement sur le site, mais pour que ce changement soit pris en compte, Free envoi un code par courrier postal.
Cependant, le code n'est valable que 15 jours. Mais le temps qu'il reçoive celui-ci par la poste, il a le temps d'expirer et il se retrouve donc avec un code non valide.
Falcon33 (Auteur du topic), Posté le: Mer 15 Sep 2021, 16:06 Sujet du message:
118081108985
Pour avoir la nouvelle puce il faut que je change mon adresse, la problème né pas la puce c'est le changement de l'adresse où il y a un problème chez Free un mois pour la première lettre et deux mois pour la deuxième.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 15 Sep 2021, 17:13 Sujet du message:
8461078764
Oui il peut récupérer une nouvelle carte SIM, sur une borne Free.
Concernant le problème de délai pour l'expédition du code, il faudrait voir auprès du service qualité/fidélisation Free. En passant par le service résiliation au 3244, et prétendre vouloir des informations pour résilier suite au problème de changement d'adresse.
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