[Résolu] Forfait Séries: messagerie visuelle indisponible

chris77130a · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Sep 2021 Messages: 10

non c'est pas normal , surtout que dans la brochure l'option est bien comprise, sur Twitter, j'ai eu comme réponse " votre MAJ IOS a du rendre indisponible votre MVV patienté en attendant une nouvelle maj IOS on ne peut rien faire pour vous.

La blague il n'y a qu'avec Free qu'on rencontre le problème.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Un abonné indique que ça fonctionne bien sur ses iPhone 12 et XS.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Voici le conseil de l'abonné qui a MVV fonctionnelle sur iPhone 12 et XS, sur iOS 14 et 15 bêta:

Midou97431 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2021 Messages: 50

Je n est pas Twitter.

Midou97431 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2021 Messages: 50

J ai déjà fais cette manipulation cela ne fobctionne toujours pas. Je suis assez caler en téléphone j ai fais tous ce qui etais possible a mon niveau , activation depuis espace client, creation du MDP depuis espace client , réinitialisation réseau puis réinitialisation reglage, réinitialisation usine, activer et desactiver puis eteindrr le tel, appeller Apple. Mais tous ca reste sans succès. J ai essayer avant la mise a jour puis j ai fais la mise a jour et toujours rien.

chris77130a · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Sep 2021 Messages: 10

Bon Free a réapprovisionner ma carte SIM en OTA ce matin et effectivement sur mes 3 forfaits ca fonctionne maintenant.

il a quand même fallu les menacé de résilié pour que le problème soit remonté plus haut.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

@chris77130a
Free a envoyé une carte SIM OTA pour chacun de vos 3 forfaits ?

chris77130a · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Sep 2021 Messages: 10

non il faillais que Free fasse une maj OTA de la carte SIM à distance tout simplement pour que celle ci fonctionne avec la MVV. comme me l'avais suggéré Apple d'ailleurs.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Merci de l'information, je vais voir avec mes proches s'ils auront gain de cause.

Midou97431 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2021 Messages: 50

Bonjour,

Midou97431 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2021 Messages: 50

C est fais pour moi ca fonctionne mais ca ete un combat de plus de 10 minute avec un technicien. Rester fermer et sur votre position. Apple donne comme consigne réapprovisionnement de la carte SIM en OTA c est une mise a jour. Insiter fortement et durement.

Merci a tous et courage a ceux qui vont affronter les techniciens incompétent.

chris77130a · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Sep 2021 Messages: 10

Je suis passé par FACE To Free , et il on remonté le problème au Service technique qui a de suite compris le Problème. bien insisté pour qu'il vous ouvre un ticket car sinon rien ne seras fait .