(Fibre) Installation: la Fibre n'a pas pu être passée

Céga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2021 Messages: 2

Bonjour à tous.

Abonné Free Révolution depuis près de 8 ans, je viens de demenager et changer de region. J'ai donc demandé le déménagement de mon abonnement à ma nouvelle adresse. Un technicien est donc passé en milieu de semaine pour installer la Fibre dans le logement. Or, après quasiment deux heures d'intervention, celui-ci n'a pas réussi à faire passer la dite Fibre.

Ma question est donc de savoir ce qu'il va se passer par la suite car pour le moment je n'ai aucune info, ni par le technicien, ni sur mon compte Free...

Merci d'avance pour vos réponses.

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Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 19 Sep 2021, 13:54 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

A quel niveau cela bloque t-il ? sur le domaine public ou chez toi ?

Maison ? appartement ?
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Céga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2021 Messages: 2

Je suis en appartement, au rez-de-chaussée. L'immeuble est fibré et le technicien venait raccorder l'appartement au point Fibre en sous-sol. L'opération consistait donc "simplement" à faire passer la Fibre et la raccorder dans la boîte située juste en dessous.

Malheureusement, il n'a pas réussi. Mais depuis, pas de news, ni du technicien, ni de Free. Je ne sais pas si je dois faire qq chose ou si tout est géré automatiquement entre le technicien et Free.

Le problème est que, en attendant, je n'ai pas d'Internet et ne peut donc télétravailler...

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Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 19 Sep 2021, 18:30 Sujet du message: 13133 11589

Donc a priori un souci intérieur à l'immeuble et cela concerne (concernerait) l'opérateur d'immeuble. Sans doute qu'un appartement en RDC c'est un peu spécifique par rapport aux Fibres installées dans les colonnes montantes.

Regarde sur la carte ARCEP en mode avancé (et en cochant vue des communes) et indique ton adresse, tu verra en zoomant ton opérateur d'infrastructure pour ta zone et le Point de Mutualisation de rattachement.. le numéro du PM indique l'opérateur d'immeuble.

FI c'est Orange par exemple
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