Bweissach (Auteur du topic), Posté le: Mar 21 Sep 2021, 11:14 Sujet du message: Problème de déconnexions non détectées par Free
Problème de déconnexions non détectées par Free6857362483
Bonjour,
Je suis en ADSL sur Freebox Delta depuis février 2021, précédemment Revolution. J'ai depuis au moins un an des déconnexions régulières, parfois très rapprochées (on peut monter à 5 par heure). J'ai appelé un nombre incalculable de fois le service technique Free (qui plusieurs fois devait me rappeler et ne l'a jamais fait).
La révolution repassait pas les étapes de démarrage systématiquement, la Delta semble ne pas réagir, la coupure ne dure que quelques secondes, juste assez pour le déconnecter des serveurs distants auxquels je suis connecté.
Les tests sur ma ligne se sont toujours soldés par soit aucune détection de problèmes, soit parfois la détection d'une partie infime des déconnexions (une sur 4 ou 5 avec le test de ligne des Freehelpers). Je télétravaille 3 jours/semaine et je joue en ligne, les déconnexions sont donc handicapantes.
Depuis deux moi j'ai signalé un nouvel élément au service technique. L'un de mes "camarades de jeu" réside à 20kms de chez moi et chaque fois que j'ai une déconnexion en jeu lorsqu'il est là, il a la même, au même moment. C'est systématique.
J'ai fait remonter l'information, mais pas de mieux pour le moment. Le problème semble venir des serveurs Free. Je ne sais pas comment faire entendre raison au service technique....
Si quelqu'un peut m'aider, m'aiguiller, je lui en serait reconnaissant, je ne sais plus quoi faire.
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