[Résolu] (Apple TV) La mise à jour ne s'installe pas

[Kloung (Auteur du topic)]

Bonjour,

La page système des réglages m'annonce qu'une maj logicielle est disponible (15.0), mais quand je la lance un message me dit qu'elle n'a pas réussi. J'ai essayé plusieurs fois sans succès, même après redémarrages.

Certaines applications dans le Menu ont aussi du mal à se lancer (Prime Video et Netflix), et il faut redémarrer l'Apple TV 1 ou 2 fois pour que ça marche. J'espérais que la maj logicielle allait résoudre le souci mais ne elle passe pas

Des idées ou suggestions ?

[Stavi]

Bonjour,

Merci pour votre commentaire, mais attendez là , ça sert à quoi de régler sur mettre à jour automatiquement, si l'appareil ne le fais pas.

J'ai vérifié et cette mise à jour était bien disponible donc mon boîtier Apple ne l'a pas faite, elle a réussie. Je pense qu'un paramètre ou appli doit bloquer mais je suis pas un spécialiste.

Essayez de réinitialiser l'appareil, voir, on se sait jamais !

[Kloung (Auteur du topic)]

Justement la mienne est aussi réglée pour les maj automatiques, mais elle ne l'a pas fait, d'où les tentatives manuelles.

Si réinitialiser oblige à tout reconfigurer je vais attendre un peu

[spokenman]

Bonjour,

Quel est le message d'erreur précis qui s'affiche ? Normalement en cas d'échec de mise à jour l'APTV doit proposer une restauration des réglages d'usine, l'avez-vous faite ?

Si malgré cela l'APTV refuse toujours la mise à jour il faudra contacter le SAV Apple (un SAV à la hauteur, je n'ai jamais été décçu).

Cordialement,

[Kloung (Auteur du topic)]

Le message exact est : "La mise à jour n'a pas réussi. Réessayez plus tard", sans proposer la restauration des réglages d'usine. Juste un appui sur "OK" pour revenir au menu précédent. Donc non je n'ai pas fait la restauration

[RenoOo]

Hello,

Attend un peu, si ça se trouve, il y a saturation des serveurs de mise à jour ou il y a déjà un patch en cours de déploiement.

Au pire, restauration usine ce week-end et comme tu as déjà ton compte itunes, ça devrait aller vite.

C'est curieux ton soucis de lancement avec les applications Netflix et Prime. Je n'ai pas de souci mais je passe par le menu principal que j'ai modifié dans les paramètres (Menu au lieu d'Apple TV) et j'accède à Apple TV+ comme pour les autres applications.

[TrophyMan900]

Pour moi mise a jour en 15 effectué sans soucis hier, mais vu des soucis tu a peut être un soucis sur ton Apple TV.

[RenoOo]

Bonjour,

2 Apple TV mises à jour hier soir en V 15.0 sans souci mis à part le temps d'installation assez long. Une lenteur ne survenant jamais seule, la TV Android a aussi eu le droit à sa longue mise à jour système.

Vive la rentrée !

[client2free]

Bonjour,

Mise à jour ATV4K ce matin, plus de 40 minutes et toujours pas de touche fonctionnelle programme +/- sur MyCanal et autres, désolant, c'est quoi cette mise à jour TV Android dont vous parlez ?

[RenoOo]

Hello client2free,

La touche P+/- sur MyCanal n'est pas du ressort d'Apple mais de Canal. Mise à jour Android de ma TV Philips PUS7303 Sécurité+DRM.

[Kloung (Auteur du topic)]

Bonjour,

Alors nouvel essai ce matin sans succès. Comme l'Apple, est connectée en Wifi j'essaie avec un câble, mais une fois branchée et redémarrée, là c'est la télécommande qui répond plus...

Donc je la remets sur Wifi, mais la télécommande ne fonctionne toujours pas. Comme j'avais associé la télécommande de la TV, je l'ai utilisée pour aller dans les paramètres. Pas simple parce qu'elle agit à la fois sur l'Apple TV et sur des paramètres de ma TV, mais on se débrouille
Là j'ai pu réinitialiser l'Apple TV et remettre sa télécommande en marche. Puis reconfiguration, applis etc...

Et pour finir j'ai pu charger la maj logicielle sans problème.. En espérant que ça se passe normalement pour la prochaine

Merci pour votre aide !

[Kloung (Auteur du topic)]