(Fibre) Coup de gueule, l'installation traine depuis juillet

Figatelli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2021 Messages: 1

Bonjour à tous,

Juin : changement d'opérateur et passage chez Free en ADSL avec promesse de raccordement sur la Fibre dès disponibilté.

Début juillet : Fibre disponible et demande de migration de ma box Pop vers la Fibre.

Fin septembre : malgré plusieurs relances via service clients toujours pas de Fibre à l'horizon au motif on ne vous trouve pas. Mon voisin direct est fibré chez Free et l'info communiquée.

Ça commence à ressembler à du foutage de tronche...ou de l'incompétence ou les deux.

Merci Free

Cordialement
ps

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

toto13330 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2010 Messages: 356

Bonjour à toi,
Perso dans mon village( pardon ville maintenant) depuis plus d'un an en face Shocked

.
Je traverse la route et alléluia ! Very Happy

.
Le secret du choix des zones est un peu difficile pour moi. Rolling Eyes

.
Mais ne serait tu pas dans le même cas que moi Question

.

Un histoire de zone...

roro13300 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2013 Messages: 7

J'ai eu le même problème. Mon adresse n'était pas la bonne chez Orange donc chez Free. Quand j'ai donné l'adresse de chez Orange j'ai pu avoir la Fibre.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Bonjour,

Sûrement une incohérence des données de localisation du logement. Vous pouvez vérifier l'information sur les différentes cartes de déploiement Fibre:
- Free
- ARCEP
- l'Opérateur d'Infrastructure ayant déployé la Fibre dans votre zone

Dès que vous avez trouvé, vous pouvez le signaler aux corps Free:
- mp sur réseaux sociaux
- WhatsApp
- ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF

Guizmo2000 · Guizmo2000, Posté le: Mer 29 Sep 2021, 0:44 Sujet du message: 91621 85262

Salut,

Il y a déjà eu un technicien au domicile ? Car sinon c'est assez étrange.

noel62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2009 Messages: 93

Bonjour,

Passé par aduf il y a des corps Free qui y passe https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Pour des raisons techniques, les adresses des domaines suivants ne sont pas acceptés:

- hotmail.fr & hotmail.com
- caramail.com
- voila.fr

-Web.de
- jetable.org
- fr.st

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Bonjour,

Dans ce cas, pour valider l'activation, si l'email n'est pas arrivé, envoie un MP à Busyspider avec ton pseudo et l'adresse email d'inscription.