(5G) Carte SIM non reçue avant la portabilité

[Erethaari (Auteur du topic)]

Bonjour.

J’ai souscrit pour un changement de opérateur le 29/09/21 portabilité prévue pour demain entre 9 et 10h.

La carte SIM est toujours en préparation sur le suivi de Free, que dois je faire afin d’obtenir ma carte SIM pour ma portabilité car partant en déplacement ce soir je ne pourrais pas vérifier le courrier. Les délais annoncés de livraison sont de 4j après expédition. Or celle ci n’es toujours pas expédiée.

Puis je me déplacer en boutique pour avoir une carte SIM, ou en utilisant une borne Free ?

Et pour un éventuel remboursement des frais ?

Merci d’avance.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Êtes vous sûr de la date de portabilité ? Et comment l'avez vous obtenu ?

Vous pouvez récupérer votre carte SIM en borne Free. Le remboursement suite à un retard de portabilité est indiqué à l'art 5.1 des CGA Free Mobile. il faut récupérer la nouvelle carte SIM une fois le délai de portabilité non respecté, donc après la fin de passage du facteur. Puis faire la demande écrite.

[franki06]

question surement bete mais quel est l'interet pour toi de "verifier le courrier" puisque en deplacement ? Que ta SIM soit dans ta boite aux lettres ou pas demain, tu seras coupé jusqu'a ce que tu reviennes et que tu la recuperes.

chez Free ADSL, tu peux être déjà connecté et être en etape 1, 2 ou 3... ca ne correspond a rien, les etapes est ce que Free Mobile fait pareil, je ne sais pas mais tu recevras peut être ta carte SIM demain (mais inutile dans ton cas puisque tu seras déjà parti) ou tu peux meme l'avoir déjà dans ta bal (je ne sais pas si tu l'as regardée aujourd'hui).

[DG33600]

Seule solution à ma connaissance : passer demain en boutique Free ou sur une borne Free pour y récupérer une SIM au triple format. Pense à prendre tes identifiants etc.