(Fibre) Box bloquée en étape 3

[Gwenlau (Auteur du topic)]

Bonjour,

je suis en Fibre depuis le mois de juin et jusque la vraiment aucun problème. mais hier plus d'Internet. je reboot donc ma box et je reste bloqué à l'étape 3. je la débranche également et toujours etape 3. je vérifie tout de meme si j'ai pas un incident local, mais rien.

j'appel donc le 3244 qui m'ouvre automatiquement un ticket. 30 min environ après je reçois un mail et un SMS me disant que l'intervention d'un technicien est nécessaire et que je dois prendre RDV au lien suivant.

c'est la que ca devient compliqué... pas de créneaux disponible je refait le 3244. cette fois avec un être humain. qui me me confirme que oui il n'y a plus de RDV disponible et d'attendre que le service d'intervention prenne contact avec moi.

donc y a t'il une autre démarche à faire ou quelque chose que je puisse tenter chez moi ? car le partage de connexion mobile a ses limites...

Merci

gwenael

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Essayez d'appeler Free Fibre infrastructure au 1033, entre 10h et 17h30 en semaine. Voir un mp sur les réseaux sociaux ou WhatsApp.

[Gwenlau (Auteur du topic)]

Merci. Je tenterai ça.

Cdlt