(Delta) Box bloquée en « étape 2 » depuis dimanche matin

j2m-17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2019 Messages: 15

Busyspider : Très intéressant ton site. Merci du lien.

Je vais y passer un peu de temps, histoire de m'informer plus techniquement.

Et comme mon village est prévu de recevoir la Fibre dans les prochains mois, je vais anticiper l'installation de la Fibre à l'intérieur de ma maison en préinstallant une rallonge optique de 50 mètres:

(https://www.Busyspider.fr/Actu/news_210418_Fibre-Free-comment-mettre-en-place-une-2eme-prise-optique-rallonge-jarretiere-avec-PTO-pour-deplacer-Freebox.php).

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Pensez à faire installer une 2ème ligne téléphonique par Orange, si vous voulez avoir 2 opérateurs Fibre.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 28 Oct 2021, 14:08 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

j2m-17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2019 Messages: 15

Bonjour,

Après plus d'une semaine, toujours pas de news de la part de Free.

Une question : Est-ce que la panne pourrait être due à un défaut sur le module ADSL de la Freebox Delta ?

JMM

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Où en est le suivi de votre ticket d'incident ? Ça peut prendre 24h ouvrées pour l'évolution du statut, à la fin du test de position.

j2m-17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2019 Messages: 15

Sur le suivi de l'incident sur mon compte Free, j'ai juste deux lignes datant du 24/10 indiquant :

Mais je relance un diag régulièrement et j'ai pu y voir qu'il y avait eu deux changements :

j2m-17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2019 Messages: 15

Bonjour,

Je viens de trouver, enfin, un endroit où je capte deux barres de 4G. Le partage de connexion sur mon Mi 10T Lite 5G fonctionne et j'ai enfin Internet avec un assez bon débit.

JMM

*** Modération *** Miniature intégrée *** Modération ***

Curtis Newton

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Je ne sais pas à quoi correspond les 2 lignes des dernières interventions. Free ne fait pas correctement son travail, s'il n'y a pas d'évolution du ticket d'incident vers un RDV tech Free pour vérifier votre ligne à domicile.

Pour vérifier si le problème est lié au module xDSL, il faut brancher une autre Freebox à la place. Sinon brancher la votre ailleurs. L'erreur 80 indique que le problème n'est pas lié à la box, alors que l'étape 2 indiquera bien un problème sur la ligne.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53885

Bonjour,

@j2m-17
En plus, c'est décoratif !!

Laughing

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j2m-17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2019 Messages: 15

Bonsoir,

Contact avec un Free Helper de Bordeaux en fin d'AM qui m'informe que l'origine de la panne a été identifiée. C'est l'équipement sur lequel ma ligne est connectée au niveau du DSLAM du village (GER17) qui est en panne.

Le nécessaire a été fait pour programmer son remplacement dans les prochains jours... normalement...

Je croise les doigts pour que cela aille assez vite. Wink

j2m-17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2019 Messages: 15

Bonjour,

Ce matin, au réveil, la Freebox n'affichait plus "Etape 2".

Tests rapides :

Je suppose qu'il doit y avoir des réglages à faire pour optimiser tout çà en émission ?

Bon, je vois enfin le bout du tunnel Wink

JMM

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Vous avez écrit 2 débits differents uniquement en émission, sans préciser celui en réception. Quels étaient vos débits avant la panne ?

Le débit xDSL dépend de l'atténuation (théorique et pratique) de votre ligne téléphonique. L'une est indiquée dans les caractéristiques de ligne de l'espace abonné Freebox, et l'autre dans Freebox OS.

j2m-17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2019 Messages: 15

Effectivement, le premier chiffre que j'ai donné 2Mbps était en réception. Comme j'avais pas mal bricolé mon réseau Ethernet interne afin d'essayer de diffuser mon partage de connexion de téléphone sur le réseau (sans succès d'ailleurs), j'ai eu l'idée de refaire un test en direct via Wifi sur la Freebox.

Et là, les chiffres ne sont plus du tout les mêmes et j'ai maintenant près de 75Mbps en réception et 15Mbps en émission. Je n'ai jamais eu un débit aussi performant ! Wink

Free a mis à jour le ticket d'incident et précise ce matin : 04/11/2021 - Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

et sur un le diagnostique de ligne (robot) il indique maintenant : La prochaine intervention sur votre ligne est prévue le vendredi 05 novembre à 05h09.

JMM

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Vous aviez quels débits avant le problème ?

j2m-17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2019 Messages: 15

C'était fluctuant mais dans le 45Mbps en général.

Je viens de regarder sur 'mafreebox' et je vois que le max possible en réception est donné à 106 Mb/s et 16.8 Mb/s en émission. Je ne me rappelle pas si c'était comme cela avant.