Code de vérification: où le saisir en changeant d'adresse ?

michel45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2012 Messages: 3

Bonjour,

Une amie a fait une modification de son adresse postale via son espace abonné. Elle a reçu un courrier à sa nouvelle adresse avec un code de vérification à saisir dans son espace abonné. Problème : où saisir ce code ? Mon compte / Mes informations ... et ensuite ? Si on choisit de modifier l'adresse une nouvelle fois on repart dans le circuit courrier postal avec un nouveau code. Elle a essayé le 3244, 1/4 d'heure d'attente puis plus rien.

Si quelqu'un connait la solution, Merci d'avance !

Cordialement

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Curtis Newton

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 885

Bonjour,

D'après le site de l'assistance, le code se saisie au même endroit que la demande de changement d'adresse :

https://assistance.free.fr/articles/changer-ladresse-postale-de-mon-forfait-Free-mobile-902?search-text=

Donc si ça marche pas, je ne vois pas d'autre solution que de contacter l'assistance.

Edit: Est-ce que par hasard elle n'aurait pas reçu le code trop tard, et il serait déjà expiré ? Apparemment c'est assez fréquent : http://forumfreemobile.fr/viewtopic.php?t=8097 (vieux sujet mais toujours d'actualité vu le dernier post).

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 04 Nov 2021, 13:21 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Voir ma réponse ici et l'auteur du topic ne m'a pas répondu !

https://forum.freenews.fr/index.php?topic=131028.msg1347958#new

Je recopie ma réponse car je pense que les cas se ressemblent fortement. Une petite idée car j'ai eu à faire cela aussi (suite à un bug sur l'interface du compte Free Mobile):

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=289231

Pour moi aussi je ne voyais rien depuis mon navigateur, j'ai ouvert le compte avec un smartphone et là miracle, j'ai vu en rouge la demande de code. Et puis ultime validation il faut cliquer sur une partie grisée avec un sens interdit (c'est Free Mobile ! on peut cliquer sur une partie grisée, çà marche).

Bien tout lire le topic sur l 'Aduf je pense que si tu fais pareil, tu trouvera la solution.

michel45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2012 Messages: 3

Merci ! Je vais lui proposer cette solution.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 04 Nov 2021, 19:22 Sujet du message: 13133 11589

Oui, et dis nous si çà a marché Wink

J'ai assez galéré à l'époque pour comprendre ce qui se passait Rolling Eyes

du coup j'ai raconté ma mésaventure sur l'ADUF.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 06 Nov 2021, 12:08 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

On pourrait avoir le fin mot de l'histoire ? Merci... Ce serait utile si d'autres personnes sont concernées ! Smile