etpourquoi (Auteur du topic), Posté le: Ven 12 Nov 2021, 13:30 Sujet du message: (Apple TV) Rétractation qui traine depuis Août ?!
(Apple TV) Rétractation qui traine depuis Août ?!203244185202
Bonjour,
Au mois d'aout j'ai reçu l'Apple TV. je branche sa ne fonctionne pas... l’après midi je renvoi en recommande le matériel et je demande l'annulation de mes prélèvements... SEPTEMBRE prélevé, je téléphone on me dit le courrier n'est pas encore traité...
OCTOBRE nouveau prélèvement, re téléphone re lettre recommandé, le Free helpers me dit:" j'ai fais le nécessaire"... NOVEMBRE... nouveau prélèvement, re téléphone je tombe sur une personne qui me dit je consulte votre dossier et je reviens vers vous... 30 minutes plus tard plus aucun bruit, pas de musique... rien... je re téléphone, nouveau Free helpers, la dame me dit:" votre retour n'a pas été traite, on vous contactera"... quand ?.....vais-je être oblige de saisir le médiateur ?
Pas très sérieux tout ceci, déjà 13.80€ de lettre recommande pour être rembourse de 6 € cherchez l'erreur... 8)
*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Ven 12 Nov 2021, 13:38 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Va sur le forum de l'ADUF, il y a du personnel Free qui intervient et explique la situation. Pour l'inscription a privilégier un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas). Ensuite indique dans le profil l'identifiant en fbx.
Faire un message point par point, aéré, pas un tas comme ici, et résume:
UserFBX, Posté le: Ven 12 Nov 2021, 20:27 Sujet du message: Re: (Apple TV) Rétractation qui traine depuis Août ?!
Re: (Apple TV) Rétractation qui traine depuis Août ?!7360168428
etpourquoi a écrit:
Pas très sérieux tout ceci, déjà 13.80€ de lettre recommande pour être rembourse de 6 € cherchez l'erreur... 8)
J'ai trouvé l'erreur ! _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
etpourquoi (Auteur du topic), Posté le: Sam 13 Nov 2021, 12:24 Sujet du message:
203244185202
Busyspider a écrit:
Va sur le forum de l'ADUF, il y a du personnel Free qui intervient et explique la situation. Pour l'inscription a privilégier un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas). Ensuite indique dans le profil l'identifiant en fbx.
Faire un message point par point, aéré, pas un tas comme ici, et résume:
fofomm, Posté le: Sam 13 Nov 2021, 20:16 Sujet du message:
156548143986
Bonjour,
Pourquoi ne pas avoir fait marcher l'assistance et la garantie dans ce cas la. Il aurait peut être fallu demander un échange tout simplement.
ça ne sera pas inintéressant pour toi au final si on intègre le coût du renvoi en recommandé + lettre recommandé + d'autres lettres à venir sans doute.
Busyspider, Posté le: Dim 14 Nov 2021, 0:08 Sujet du message: Re: (Apple TV) Rétractation qui traine depuis Août ?!
Re: (Apple TV) Rétractation qui traine depuis Août ?!1313311589
Bonsoir,
etpourquoi a écrit:
Au mois d'aout j'ai reçu l'Apple TV. je branche sa ne fonctionne pas... l’après midi je renvoi en recommande le matériel et je demande l'annulation de mes prélèvements..
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