Activation en xDSL « qui traine » au lieu de la Fibre

DoreMila · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2018 Messages: 4

Bonjour,

J'ai récemment déménagé, et j'ai donc fait de même avec ma ligne Internet Free. Pendant le processus de déménagement, je n'ai pas eu le choix de choisir la Fibre Optique. Seulement, les travaux sont actuellement impossible et trop compliqué d'après le technicien qui est venu sur place 2 fois (en cause la neige présente au sol notamment, je suis en Franche Comté, dans le Haut Doubs (25)). J'ai donc demandé de me remettre un forfait xDSL classique sans Fibre optique. Ce que je souhaitais depuis le départ en fait.

On m'a annoncé un délai de 7 à 15 jours alors que le technicien m'a lui affirmé que cela pouvait être fait instantanément vu que toute l'installation est faite et prête.

Ma question est donc de savoir si vraiment cela pouvait être activé si rapidement, et si oui, pourquoi personne ne me le fait. Ca va faire bientôt un mois que j'attends sans avoir Internet à la maison alors que j'en ai l'utilité pour le travail particulièrement.

Merci de m'aider et/ou de me renseigner.

Bonne Journée à tous

sibusate · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2014 Messages: 172

Tu devrais poster plutôt ce fil sur le forum de l'ADUF.... IL est bien rare qu'un support de Free vienne par ici. Ceci dit j'ai eu un problème assez similaire au tien il y a quelques mois, pour un de mes beaux-frères.

Déménagement d'une ligne Fibre Free vers un immeuble accessible par la Fibre. Blocage au niveau du process de déménagement. Il m'a alors été répondu par Free qu'il n'était pas possible de se connecter en ADSL en attendant, malgré un ligne active.

Il a fallu attendre le déblocage du process grâce à l'intervention de Boil (support de Free; encore Merci à lui...) après mon message d'appel au secours sur le forum de l'ADUF, et passage d'un technicien Free.

Aux vues de nombreux messages sur ce forum et celui de l'ADUF, il fait des miracles quand il peut voir les messages....

Busyspider

Bonjour

+ 1 pour l'ADUF !

Sur le forum de l'ADUF, il y a du personnel Free qui intervient et explique la situation. Pour l'inscription a privilégier un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas). Ensuite indique dans le profil l'identifiant en fbx.

Nouveau message à poster dans cette section du forum:

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=19
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Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Bonjour,

Quels travaux non-réalisables, à cause de la neige au sol, empêcheraient le câble en Fibre optique ?

Normalement le technicien doit tirer la Fibre de chez vous (Prise Terminale Optique), jusqu'au Point de Branchement Optique. Lequel est situé dans une chambre Télécom ou en aérien sur un poteau, pour une maison individuelle. Tandis qu'il sera sur le palier du logement pour un immeuble.
Ensuite il doit activer la ligne au Point de Mutualisation (armoire de rue pour logement individuel, immeuble moins de 12 logements, zone moins dense ou en cave pour immeuble +12 logements), mesurer la puissance du signal optique entre le Noeud de Raccordement Optique et PM, vérifier la continuité du signal optique d'un stylo laser laissé dans votre Prise Terminale Optique, relier une jarretière optique entre votre position et la position sur le tiroir opérateur indiquée par Free.

https://www.Busyspider.fr/FTTH-Free-Fibre-optique-ZMD-reportage-photos-raccordement-installation-dans-pavillon.php