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Avantage Freebox: impossible d'y rattacher ma ligne mobile
 

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zoomy64
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Avr 2020
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zoomy64
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Jan 2022, 14:01    Sujet du message: Avantage Freebox: impossible d'y rattacher ma ligne mobile Avantage Freebox: impossible d'y rattacher ma ligne mobile 217346 197062
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Bonjour,

Voici mon soucis:

Le 2 décembre j'appelle free pour rattacher ma ligne mobile (en 07...) à ma freebox et ainsi bénéficier de la réduction. Il m'est répondu que ce n'est pas possible car une ancienne ligne (en 06...), (que j'avais retiré de chez free pour aller à la concurrence grosse erreur) dite "principale est rattachée à la freebox. Je demande donc le détachement de la dite ligne ce qui est sensé être fait.

Ceci effectué , le technicien me dit que je paierai 19,99€ durant un mois à l'issue duquel je pourrais effectuer le rattachement. Ce 14 janvier rattachement impossible car soit disant a été effectué un rattachement depuis moins de 30 Jours. Impossible !.D'autant plus que l'opérateur me dit qu'aucune ligne n'est rattachée à la freebox!
Il faut patienter...

J'avais envie de remettre ma première ligne chez free (en 06...) et donc d'avoir deux abonnements à 15,99€ mais j'avoue que je vais réfléchir à deux fois... Le problème c'est qu'on tombe sur des opérateurs qui plein de bonne volonté ne peuvent que vous dire ce qui est écrit sur leur PC encombré d'algorithmes

J'ai donc dit à l'opérateur que si une solution ne m'était pas proposée d'ici 15 jours je quitterai Free certes avec regrets mais passer son temps avec des tapez 1 et tapez 2 etc pour des réponses contradictoires ça devient du n'importe quoi.

Si quelqu'un a une idée je suis preneur.

Merci à vous.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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gilou19
Hobbit de L'Univers


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gilou19, Posté le: Ven 14 Jan 2022, 21:40    Sujet du message: 129932 119808 Répondre en citant

Bonjour

Lorsque l'on change de fournisseur il faut faire le ménage sur sa ligne avant de partir.

Mais il faut utiliser le RIO. Wink
 
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Patatos@dit_Jojo
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7299 points

Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 15 Jan 2022, 10:24    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

C'est un bug connu depuis au moins 2ans. Il faut adresser une réclamation écrite pour débloquer la situation.
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Sam 15 Jan 2022, 10:35    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Pas mieux .. Wink  
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circitor
Geek de L'Univers


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2395 points

circitor, Posté le: Sam 15 Jan 2022, 10:44    Sujet du message: 19491 16743 Répondre en citant

Bonjour,
J'ai eu ce même problème , long à solutionner.
J'y suis parvenu avec Face to Free, encore faut ilêtre chanceux et avoir un interlocuteur compétent, car l'une m'avait expliqué comment faire la modif à partir de mon compte , mais elle ignorait certainement que même avec les identifiant et PW de la ligne portée on ne peut plus y accéder !
Bon courage car il en faut.

Mon expérience:
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=82892&postdays=0&postorder=asc&start=15
_________________
Fibre ftth Révolution
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