Avantage Freebox: impossible d'y rattacher ma ligne mobile

zoomy64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2020 Messages: 7

Bonjour,

Voici mon soucis:

Le 2 décembre j'appelle Free pour rattacher ma ligne mobile (en 07...) à ma Freebox et ainsi bénéficier de la réduction. Il m'est répondu que ce n'est pas possible car une ancienne ligne (en 06...), (que j'avais retiré de chez Free pour aller à la concurrence grosse erreur) dite "principale est rattachée à la Freebox. Je demande donc le détachement de la dite ligne ce qui est sensé être fait.

Ceci effectué , le technicien me dit que je paierai 19,99€ durant un mois à l'issue duquel je pourrais effectuer le rattachement. Ce 14 janvier rattachement impossible car soit disant a été effectué un rattachement depuis moins de 30 Jours. Impossible !.D'autant plus que l'opérateur me dit qu'aucune ligne n'est rattachée à la Freebox!
Il faut patienter...

J'avais envie de remettre ma première ligne chez Free (en 06...) et donc d'avoir deux abonnements à 15,99€ mais j'avoue que je vais réfléchir à deux fois... Le problème c'est qu'on tombe sur des opérateurs qui plein de bonne volonté ne peuvent que vous dire ce qui est écrit sur leur PC encombré d'algorithmes

J'ai donc dit à l'opérateur que si une solution ne m'était pas proposée d'ici 15 jours je quitterai Free certes avec regrets mais passer son temps avec des tapez 1 et tapez 2 etc pour des réponses contradictoires ça devient du n'importe quoi.

Si quelqu'un a une idée je suis preneur.

Merci à vous.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

gilou19 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2016 Messages: 1

Bonjour

Lorsque l'on change de fournisseur il faut faire le ménage sur sa ligne avant de partir.

Mais il faut utiliser le RIO. Wink

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4811

Bonjour,

C'est un bug connu depuis au moins 2ans. Il faut adresser une réclamation écrite pour débloquer la situation.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10339

Pas mieux .. Wink

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2036

Bonjour,
J'ai eu ce même problème , long à solutionner.
J'y suis parvenu avec Face To Free, encore faut ilêtre chanceux et avoir un interlocuteur compétent, car l'une m'avait expliqué comment faire la modif à partir de mon compte , mais elle ignorait certainement que même avec les identifiant et PW de la ligne portée on ne peut plus y accéder !
Bon courage car il en faut.

Mon expérience:
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=82892&postdays=0&postorder=asc&start=15
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