Problème de synchro: chenillard lent !

estelle59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 14 Localisation: Lille

Bonjour ,
Depuis 2 jours ma Freebox affiche un chenillard lent. Juste avant cela j'ai ouvert un compte email chez Free.
Ce problème de synchro est il dû à cet évènement ?
Pouvez vous m'aidez SVP ? je suis complètement désespérée.
Merçi de vos réponses.
Estelle59

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Bonsoir,

A priori, il n'y a pas de corrélation entre ces deux événements.

Si j'ai bien compris, votre Freebox a déjà fonctionné ? Et actuellement, c'est uniquement un chenillard lent ?

Pourriez-vous me communiquer votre identifiant Free (numéro de téléphone France Telecom) par MP (Message privé) ou par mail ?

estelle59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 14 Localisation: Lille

Bonjour,
Oui ma Freebox fonctionnait normalement avant.
Estelle59

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

estelle59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 14 Localisation: Lille

je viens d'envoyer les infos necessaires à lorenzo. Je n'ai plus d'Internet chez moi et c'est la raison pour laquelle je réponds pas très vite au message.
j'espère que cela sera bientôt régler. Estelle59

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Une vérification des équipements Free est en cours.

Pourquoi ne pas prendre un rendez-vous avec un technicien Free ? Wink

estelle59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 14 Localisation: Lille

je pense que ma Freebox est fonctionnelle et c'est la ligne qui est en cause. Un RDV avec le technicien est payant et cher . Si c'est la ligne qui n'est plus active, pourquoi il ne rétablissent pas ma ligne ? J'ai fait tous les tests qu'ils ont demandés . Moi je suis étudiante et j'ai pas les moyens de me payer les services d'un technicien de Free.
Estelle59.

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Le rendez-vous est offert.

Sauf si le problème vient de votre installation (Mauvais branchement, installation non conforme etc.).

Dans ce cas il est facturé 49€ ou 69€ en fonction de la complexité de l'intervention.

estelle59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 14 Localisation: Lille

OK, je pense que si après vérifaction de ligne par Free, et si il ne trouve pas la cause du problème de synchronisation de ma ligne, je vais prendre RDV avec le technicien.
Est ce que vous avez une idée Lorenzo de l'origine de ce problème ? Est ce que le numéro de France télécom que je vous envoyé vous a aidé à voir plus clair ? Estelle59