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[Résolu] Facture: celle du mois d'avril n'a pas été éditée
 
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 Auteur   Message 
baubin50110
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 19 Avr 2022
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baubin50110
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Avr 2022, 18:26    Sujet du message: [Résolu] Facture: celle du mois d'avril n'a pas été éditée [Résolu] Facture: celle du mois d'avril n'a pas été éditée 230378 207945 		Répondre en citant
Bonjour à tous,

Ma facture du mois d’avril n’est pas édité alors que j’ai été prélevé le 25 avril. Mon forfait s’est remis à 0 le 20 avril donc je pense qu’il doit avoir un problème.

Avez vous déjà eu ce genre de problème ? Et vous savez les délais de génération des factures en général ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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Eric12
Maître de L'Univers


Inscrit le: 22 Nov 2009
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Eric12, Posté le: Ven 29 Avr 2022, 9:54    Sujet du message: 27466 24083 Répondre en citant
Bonjour,

C'est assez fréquent chez Free. Sad  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 29 Avr 2022, 10:01    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Disponible chez moi, mais je ne suis pas au 25 du mois pour son édition...  
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moustache31
Disciple de L'Univers


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moustache31, Posté le: Ven 29 Avr 2022, 11:01    Sujet du message: 108550 100532 Répondre en citant
Bonjour,
Eric12 a écrit:
C'est assez fréquent chez Free. Sad

Ne pas raconter de sornettes s'il vous plait. Fréquent peut être chez toi mais jamais chez moi ni chez la famille tous chez Free.  
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Eric12
Maître de L'Univers


Inscrit le: 22 Nov 2009
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Eric12, Posté le: Ven 29 Avr 2022, 11:31    Sujet du message: 27466 24083 Répondre en citant
moustache31 a écrit:
Ne pas raconter de sornettes s'il vous plait.

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=74374

Un sujet, 2 périodes a problèmes, mi-2019 et fin-2019, et naturellement c'est pas le seul, il y en a plein, il suffit de chercher un peu sur les divers forum.

Donc je maintiens, pour quelque choses qui ne devrait JAMAIS arriver, je considère ce problème comme fréquent.  
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


Inscrit le: 26 Jan 2012
Messages: 10341
 
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Renard des ondes, Posté le: Ven 29 Avr 2022, 13:42    Sujet du message: Re: Facture: celle du mois d'avril 2022 n'a pas été éditée Re: Facture: celle du mois d'avril 2022 n'a pas été éditée 70618 65579 Répondre en citant
baubin50110 a écrit:
Ma facture du mois d’avril n’est pas éditée alors que j’ai été prélevé le 25 avril. Mon forfait s’est remis à 0 le 20 avril donc je pense qu’il doit y avoir un problème.

Tu ne l'as toujours pas ? Ma facture du 22/04, prélevée le 25 aussi, a été éditée le 27/04.

Tu as vérifié dans l'espace abonné ou tu te fies au mail ?  
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baubin50110
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 19 Avr 2022
Messages: 7
 
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baubin50110
(Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Avr 2022, 15:18    Sujet du message: 230378 207945 		Répondre en citant
Bonjour,

Je regarde sur l’espace abonné directement et elle y est pas.

Effectivement, une facture devrait être édité dans les temps et être prélevée quand celle-ci est éditée.  
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Eric12
Maître de L'Univers


Inscrit le: 22 Nov 2009
Messages: 817
 
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Eric12, Posté le: Mar 10 Mai 2022, 19:21    Sujet du message: 27466 24083 Répondre en citant
Reçu 2 x le mail pour la facture (Free Mobile) de mai qui est bien sur le site, mais celle d'avril n'y est toujours pas !  
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Eric12
Maître de L'Univers


Inscrit le: 22 Nov 2009
Messages: 817
 
1813 points
Eric12, Posté le: Jeu 12 Mai 2022, 12:11    Sujet du message: 27466 24083 Répondre en citant
Ça y est, email pour la facture d'avril reçu ce jour, et elle est bien présente sur l'espace client. Juste un gros mois de retard (je suis facturé le 09)...  
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