(Apple TV) MyCanal: mise à jour impossible

Kloung · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2018 Messages: 759

Bonjour,

Je rencontre un problème pour mettre à jour MyCanal sur l'Apple TV. Lorsque j'essaie de lancer la MAJ, un message indique :

"Mise à jour impossible
MyCanal ne peut pas être mis à jour car il a été remboursé ou acheté par un autre identifiant Apple"

Une idée du problème ?

Merci pour vos éclairages

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Et bien supprimez la et réinstallez la...

Kloung · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2018 Messages: 759

Je crains de perdre l'accès aux chaînes en faisant ça, vu que je n'ai pas compris de quel problème il s'agit avec l'identifiant, si ça bug là dessus, je préfère pas prendre le risque.

Je suis connecté à canal+ avec les identifiants Free depuis peu, à priori aucun rapport, mais avant les maj se faisaient normalement.

Ce que je ne comprends pas c'est que je reçois bien les chaînes Canal, donc pas de pb de liaison avec mon compte Apple.

hgm68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2010 Messages: 65

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Kloung.

denisski · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2011 Messages: 1208

Bonjour,

Dans un des commentaires de l'accueil concernant la mise à jour de MyCanal annoncée par UniversFreebox:

"Sur TvOs ça marche beaucoup mieux que sur Android TV"

Ce n'est pas tout le temps le cas...

Kloung · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2018 Messages: 759

J'ai essayé en me déconnectant de l'application, puis en me reconnectant sur MyCanal/Apple TV, donc bien associés avec l'identifiant Apple, mais mise à jour toujours impossible.

Demain j'essaierai en désinstallant l'application.

spokenman · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 780

Bonjour,

Il s'agit d'un bug Apple, à priori il faut désinstaller et réinstaller l'appli.

Aucun système informatique n'est exempt de bug, mais je trouve quand même qu'il y en a BEAUCOUP moins chez Apple plutôt que chez microch, heu microsoft et Android.

Kloung · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2018 Messages: 759

Bonjour,

En effet manip faite ce matin et la maj est passée.

Je confirme que MyCanal fonctionne quand même mieux sur Apple TV, qu'avec les versions pour Androïd TV. Même si depuis que j'ai installé la version beta sur Mi box, ça marche beaucoup mieux. Les problèmes sur Androïd nuisent à la qualité de diffusion du direct, saccades, messages d'erreurs, écrans noirs... Là rien de tout ça.

A propos de MyCanal, un utilisateur sur Freebox Pop a signalé à l'assistance Canal que l'appli n'est plus disponible dans le Store. Confirmé par Canal, expliquant qu'elle est remplacée par une appli "native" nommé "Canal+".

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1147

Hello Kloung,

Mise à jour tvOS 15.5 et MyCanal sans souci pour moi. Probablement encore un Server en rade chez Canal ou alors c'est Canal qui a monté une opération de représailles pour se venger de tes posts pertinents. PDT_Aliboronz_15

L'application s'appelle toujours MyCanal ! Wink

Kloung · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2018 Messages: 759

Hello,

C'est un bug récurrent avec MyCanal sur l'Apple TV, peut être suite à la panne de MyCanal cette fois ci.

En ce qui concerne l'appli et la Pop, à la personne qui a demandé pourquoi elle n'apparait plus dans le Play Store, voilà ce qu'un membre Canal à répondu sur l'assistance :