(Fibre) Un abonné « perturbateur » serait-il présent ?

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1151

Bonjour,

Comme j'ai des déconnexions et des soucis pour reconnecter ma Delta (8 Gbits/s) depuis quelques semaines, j'ai craqué et ouvert un ticket à 6h30 du matin, intervention du technicien Free à 8h !

PDT_Aliboronz_25

.

Depuis des années, ma Révolution, puis ma Delta sont d'une stabilité exemplaire en Fibre.

- Test de Fibre OK entre armoire et domicile.

- Suspicion de module PON en train de "claquer", contrôle et appel du tech au support. Réponse du support : sur les 32 raccordements Free dans le NRO, beaucoup ont des difficultés de connexion. Il y a un élément perturbateur, ce doit être une box en fin de vie qui perturbe tout le monde. Le tech contrôle les 32 connexions et ne trouve rien donc demande une analyse par le support.

C'est possible ça ? Le support va faire des analyses la nuit et la journée pour repérer la box HS.

denisski · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2011 Messages: 1211

Bonjour RenoOo,

J'espère que Free va trouver rapidement d'où vient le problème.

C'est bien pour ça que Free voulait faire du P2P à la base.

Belphégor · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2016 Messages: 1781

Yoh !!

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1151

Merci denisski

J'ai été scotché par la rapidité de l'intervention et des réponses du support. Reste à voir si le diagnostic est exact. J'étais à peu prêt sur que ma ligne et mon installation étaient OK mais aucun moyen de tester le module Fibre de la Delta.

Ce qui me titille, c'est qu'on trouve peu de références aux symptômes d'un abonné perturbateur sur une carte d'un NRO Question

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1151

moustache31 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2015 Messages: 152

Bonjour,

Visiblement pour les rapidités d'intervention cela dépend des zones. Pour mon branchement de Fibre, je fait moi même la demande au 3244 à 14h. Le helper transmet la demande au service Fibre devant moi a14h30.

A 16h30 rendez-vous avec le technicien le lendemain à 10h.

Fibre connectée et active à 11h30.

A Fleury les aubrais Zone SFR !

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1151

Salut Moustache31,

Ce n'est pas si mal le délai pour ton intervention en temps que particulier et donc pas si exceptionnel (je suis un particulier) ! Franchement, les Tech et le Helpers sont TOP, même si j'ai eu le droit à un sous-traitant a priori.

Les râleurs ne parlent que des délais dépassés.

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1151

Bonjour à tous,

Mercredi à midi pile, la box reboot toute seule. Ca ne lui était jamais arrivé. Galère pour passer l'étape 3 mais en débranchant l'alimentation secteur mais ça passe. Pas de mise à jour Firmware.

Mail de clôture du ticket sans explication.

Jeudi, je reboot volontairement entre 12h et 14h le Server Delta pour faire la mise à jour vers la version 4.5.7 annoncée par UF et la mise à jour se fait toute seule sans être obligé de débrancher électriquement plusieurs fois le Server Delta. Cool Wink

Est ce que c'est réparé ? A voir sur la durée. Confused

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1151

Bonjour,

Et bien, il doit y avoir un vrai souci d'infrastructure sur le NRO 31069BLA. Reboot 2 fois par semaine sur une connexion Fibre très stable depuis 4 ans.

Zone Orange (selon technicien), Immeuble fibré par Bouygues, FTH Free, liaison 8 Gbps.

Raz le bol Twisted Evil

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1151

Hello,

ça me soûle, encore un reboot sans raison Lundi matin sans raison.

denisski · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2011 Messages: 1211

Bonjour RenoOo,

Galère ton histoire !