[Résolu] Peut-on avoir deux abonnements en Fibre chez soi ?

Damilan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Avr 2019 Messages: 24

J'ai le module, il m'a été envoyé il y a 9 mois, avant toute cette histoire. J'ai tout mais je ne peux me servir de rien. Very Happy

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1241

a ta place, quand je les contacterai pour resilier la Pop (de toute facon tu dois les appeler pour resilier) je leur signalerai ce que je compte faire, pour être sûr que ca ne pose pas probleme, on ne sait jamais

Damilan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Avr 2019 Messages: 24

Je sens que cela va être encore très compliqué cela fait 9 mois que pour ma Delta qui devait passer en Fibre que le ticket est ouvert. A chaque fois que j'appelle, il faut tout expliquer à nouveau, on me répond toujours la même chose. Si je commence à leur expliquer tout le cheminement qui a conduit à avoir la Fibre autrement, j'ai peur qu'ils soient encore plus perdus.

Alors que là si je leur dit qu'une prise Fibre est déjà présente et qu'il y a juste déjà eu un abonnement auparavant, cela devrait être beaucoup plus simple.

Busyspider

Perso moi j'irai expliquer la situation (la vraie en détail) sur le forum de l'ADUF.

Y'a des spécialistes (personnel Free) la bas, qui écoutent et comprennent. Wink

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1241

Tu peux même mettre un lien vers le topic où on se parle actuellement, les techs Free ont l'habitude. Very Happy

Damilan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Avr 2019 Messages: 24

Je veux bien essayer, mais cela me gène un peu d'embêter des techs pour ça. Ce serait sur quel Forum que je ne post pas n'importe où? C'est déjà très sympa que vous ayez tous pris le temps de me répondre.

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1176

A mon avis ici :
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=17

Busyspider

Heu non plutôt ici

Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

A privilégier un email La Poste ou Free pour s'inscrire (les Gmail ne passent pas)
Puis indiquer dans le profil l'identifiant en fbx pour que le personnel Free puisse accéder au dossier.

Faire si possible un résumé point par point de la situation.

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Je me renseignerais aussi si suite à cette manipulation (changement de ligne, ...) le Player Devialet sera de suite fonctionnel ou pas et sinon s'il y a des démarches particulières à suivre.

Damilan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Avr 2019 Messages: 24

Je n'arrive pas à comprendre pourquoi au final c'est si compliqué. Si la ligne en Fibre est résilié, il n'existe donc plus d'abonné sur la ligne, donc celle-ci est libre.

A partir de là, Free doit bien savoir qu'à cette adresse des techniciens sont un jour passé pour installer le boitier etc, je peux donc basculer mon abonnement sur la Fibre libérée après la résiliation. Ce que je veux dire c'est que Free maintenant ne peut plus ignorer qu'il y a bien un branchement Fibre à cette adresse.