exass01 (Auteur du topic), Posté le: Ven 12 Aoû 2022, 19:00 Sujet du message: Inscription bloquée en « étape 3 » depuis le 11/07/2022
Inscription bloquée en « étape 3 » depuis le 11/07/20225196346852
Bonjour,
depuis le 11 juillet l'ouverture de ma ligne a été faite. a ce jour... ETAPE 3: Votre inscription a été validée par France Télécom.
- impossible de savoir ou en est ma ligne
- impossible de contacter l'assistance
- impossible d'avoir une personne compétente en ligne
est ce normal, qq at il déjà vécu ce genre de situation. y a t-il des solutions ?
quel est le temps "NORMAL" nécessaire pour obtenir une ligne et sa Freebox, sachant que ma ligne a été inactive plus d'une année... (changement de propriétaire).
Busyspider, Posté le: Ven 12 Aoû 2022, 19:07 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Le blocage en étape 3 et là cela fait 1 mois depuis la commande, signifie souvent une saturation de la boucle locale : il n'y a plus de ligne cuivre disponible dans le quartier.
Busyspider, Posté le: Ven 12 Aoû 2022, 19:30 Sujet du message:
1313311589
çà, çà ne signifie pas qu'elle soit relié au central. ta ligne, elle est présente chez toi, mais les tronçons de la ligne cuivre sur la partie transport et/ ou distribution ont pu être récupérées pour en reconstruire une autre. C'est en général ce qui se passe s'il y a un déficit de ligne dans un quartier... Orange récupère les lignes cuivre non utilisées. _________________ :: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::
Busyspider, Posté le: Ven 12 Aoû 2022, 19:44 Sujet du message:
1313311589
La demande est actuellement entre les mains d'Orange / Free attend un retour de leur part, retour qui se fait en effet attendre. Pour une construction de ligne, il y a toujours un délai plus long que sur inscription sur ligne inactive.
Essaye de joindre Free via Twitter puisque les autres contacts ne fonctionnement pas. Ils font assistance aussi...
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