Prime Video: impossible de changer la langue, sous-titres...

[Raphaël41 (Auteur du topic)]

Bonjour,

je ne sais pas comment commencer. Bref, je vais essayer d'être le plus clair possible. Je suis équipé en Wifi avec l'offre Freebox Delta et j'ai le souci suivant lorsque je regarde un programme sur Prime.

Impossible de changer la langue, les sous-titres ou de mettre en pause le programme sans avoir l'écran qui se fige. Je peux, avec le bouton du haut du joystick de la télécommande, accéder au menu général, mais une fois que je rentre dans le sous-menu, langue ou sous-titre, l'écran se fige, et je peux rien faire à part revenir à l'écran d'accueil pour reprendre le programme. J'ai le même souci quand je veux mettre en pause.

J'utilise très peu Amazon, mais j'ai commencé à regarder il y a 1 semaine la saison 3 de The Boys et c'est là que j'ai constaté le problème. Je précise que j'ai le même souci, avant et après, la nouvelle configuration de Prime.

J'ai bien essayé de tout redémarrer : box, décodeur. Bref, rien n'y fait. J'ai regardé sur le forum, mais je n'ai rien vu à ce sujet.

Merci, par avance pour votre aide.