(Fibre) Débit montant quasiment à zéro ?!

[cam85000 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je poste ce message afin d'obtenir vos lumières, car là je sèche… La Fibre a été installée dans mon logement neuf la semaine dernière et malheureusement pour moi ça ne fonctionne pas… Les tests parlent d'eux-mêmes :

Débit descendant : 886,93 Mb/s (nickel !)
Débit montant : <1Mb/s (979 Kb/s pour être exact)
Latence : 15 ms (OK)

Je ne comprends pas pourquoi le débit montant est quasiment nul, j'ai fait tout le nécessaire concernant l'installation (au passage il s'agit d'une Freebox révolution v6), les tests sont réalisés en Ethernet, en Wifi, en tout ce qu'on veut, le résultat est le même, le Upload ne bouge pas. Autant vous dire qu'Internet est inutilisable en l'état.

L'assistance technique ne prend pas en considération le problème, ils voient un débit descendant correct et ne se posent donc pas plus de questions, alors qu'il semble évident qu'il y a eu un problème lors du raccordement. Auriez-vous une idée ? J'aimerais déjà savoir si le problème vient de l'installation domestique ou du réseau Orange. Comment le signal peut passer normalement dans un sens et pas dans l'autre (full-duplex forcé, résultat idem).

Je désespère qu'ils fassent quelque chose, je sens qu'ils vont bien faire traîner la chose mais en attendant mon accès est inutilisable…

Merci à vous !

[grubounet]

Bonjour !

Quel modèle de box ? La box est neuve ou utilisée auparavant en ADSL ?

Peut on avoir un screen de la rubrique 'état' de Freebox OS, et en particulier les sous menus Diagnostic, Etat Internet, et Courbes de Débit ?

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Indiquez les puissances transmise et recue, sur Freebox OS/état Freebox/état Internet/état connexion FTTH/

Il faut également vérifier si le problème persiste, à partir des autres ports RJ45 de la Freebox et d'un autre câble RJ45.

[Busyspider]

Bonjour Patatos@dit_Jojo,

[Renard des ondes]

Techno hybride : Fibre en DL et ADSL en UL.

Je sors !

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour Busyspider,

[Busyspider]

Oui, tu as raison, mais ici je n'ai pas l'impression que l'on soit en P2P si je me réfère au pseudo cam85000. 85000 la Vendée. La Roche sur Yon c'est une ZMD Orange. donc boitier ONU.

Attendons des précisions de cam85000
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[CurtisNewton]

Bonjour,

[cam85000 (Auteur du topic)]

En effet, c'est une V6 avec ONU, donc pas de puissances affichées. Pas de souci au niveau des RJ45 et de toute manière le problème est le même en Wifi.

Je me demande vraiment d'où peut venir le problème en voyant que le Download est au taquet, mais que l'Upload ne décolle pas d'un pouce…

[CurtisNewton]

Bonjour,

La partie gérant ça dans les composants est défectueuse ?

[Patatos@dit_Jojo]

Vous avez essayé d'uploader un fichier vers quelqu'un ou un service ?

[cam85000 (Auteur du topic)]

Ça "m'arrangerait" que ce soit le matériel plutôt que la ligne, ça ira plus vite pour régler le problème, mais je ne vois pas comment déterminer l'origine du dysfonctionnement sans intervention d'un technicien, et ça c'est pas gagné...

Oui j'ai essayé ne serait-ce que d'uploader une pièce jointe dans un mail et c'est quasiment impossible.

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[Patatos@dit_Jojo]

Vous pouvez ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free. L'inscription est réservée aux emails Free et la poste, indiquez votre identifiant fbx en profil, et inutile de compléter l'adresse Mac.

Il faudra apporter des preuves en image, de l'impossibilité d'envoyer des fichiers.

[OsloHimself]

[grubounet]

Ca pourrait être intéressant de regarder les débits en Upload direct depuis la box en regardant le débit Upload côté Seedbox, mais ca sent le soucis matériel en effet !