Freebox Pop bloquée en « étape 4 » depuis 3 mois ?!

freebox56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2017 Messages: 18

Bonjour à tous,

Je poste sur ce forum en désespoirs de cause... Je suis chez Free depuis 2 ans déjà, et depuis le 8 juin 2022 ma Pop reste bloquer à l'étape 4. Signalement fait à Free un Gamot est ouvert. Après RDV sur RDV ou je n'ai vu l'ombre d'un technicien. Orange donne un retour "RET" à Free 2 MOIS plus tard et pourtant rien n'a bouger. Je suis donc sur mon 2ème Gamot...

Je postait donc pour savoir si pour ceux qui ont eu une panne de ce type, cela avait durer aussi longtemps ?

Devrais-je a votre avis résilier chez Free et partir chez l'agrume pour voir ma pannes résolue ?

Merci d'avance pour vos réponses !

Gu1ZMo

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Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 04 Sep 2022, 14:39 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Après 2 « Gamot », ce sera une expertise conjointe avec déplacement de Free et d'Orange.
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freebox56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2017 Messages: 18

Bonjour,

Merci Busyspider pour votre réponse. Est ce que par hasard vous auriez une temps moyen de réponse pour un Gamot en temps ordinaire. Pour le 1er la réponse est tombée plus de 2 mois après le lancement de celui-ci. Je ne sais pas si j'aurais le courage d'attendre 2 mois à chaque fois.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 05 Sep 2022, 19:38 Sujet du message: 13133 11589

Normalement suite au lancement du Gamot (on reçoit son numéro en email, il commence par la lettre S) c'est 8 jours ouvrés pour que Orange le traite.
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Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Bonjour,

2 mois après, c'est a normal. Je vous suggère d'ouvrir un sujet sur le forum de l’ADUF, il y a des corps Free.

L'inscription est accessible aux emails Free et la poste (pas Gmail etc). Il faut indiquer votre identifiant FBX en profil, pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse Mac.

freebox56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2017 Messages: 18

Bonjour et Merci pour les réponses,

Aujourd’hui en rentrant du boulot je vois que la situation a un peu changer. J'ai reçu deux mail de ma boite vocale Free:

• 2 message d'un numéro en 09. Free ? En 2 minutes d’intervalle durant 4 s chacun et sans son. Peut être un essais de technicien.

Et ma Box qui tourne maintenant en étape 2.

Merci pour les conseils je vais essayer le forum de l'ADUF. Je vous tiendrai au courant de la situation si elle évolue encore.

Gu1Zmo