(4G) Impossible de capter la 4G depuis 4 à 5 jours

balamb · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 229

Bonjour,

Tout d'abord, en temps normal à mon domicile je capte parfaitement la 4G avec 5 barres. Mais depuis 4-5 jours, je ne suis qu'en 3G et ça varie entre 1 et 2 barres.

L'antenne n'est pas répertoriée comme étant en panne :

https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais

Que faire ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Bonjour,

Vérifiez également sur l'application rnc Mobile (disponible uniquement sur Android), si l'antenne est en panne et à laquelle vous êtes connectée.

balamb · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 229

J'ai installé l'appli mais je ne sais pas m'en servir. Dans la rubrique Pannes j'ai une erreur : "oops an error occured, the Server returned a 500 internal error".

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Il faut :

- activer la localisation sur votre Smartphone
- mettre à jour la base de données d'import sur rnc mobile
- vérifier s'il y a antenne en panne/celle connectée sur la carte rnc mobile

balamb · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 229

Merci ! J'ai mis à jour la base de données mais je ne vois aucune carte, et la localisation est bien activée.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

À l'ouverture de l'application rnc Mobile, 1er logo en bas tout à droite.

balamb · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 229

j'ai rien, je dois avoir un problème d'affichage:

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Etes-vous certain d'avoir activé la géo-localisation, dans les paramètres de votre Smartphone ? Il n'y a pas le logo géo-localisation, au niveau de la barre réseau du Smartphone...

Quelle est la version de rnc mobile ?

balamb · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 229

Bon la 4G est revenue, j'espère que c'est pour de bon. Sinon j'avais bien activé la localisation, RNC mobile version 4.0.70-22166.

Edit: j'ai trouvé le problème pour l'appli, la taille des caractères de mon téléphone était trop grande du coup l'appli s'affichait mal. J'ai diminué la taille et maintenant je vois tout et l'appli fonctionne

balamb · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 229

Voilà ça recommence, faible signal en 4G. Je suis bien sur l'antenne Free et non en itinérance 'j’ai vérifié sir RNC mobile le numéro d'identifiant de l'antenne est celui de Free.